{初级工}电费能否按照规定及时、准确地回收，账务是否清楚，统计数据是否准确，关键在于电费计算质量（）

为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行欠费客户经理制（） 形成应收账务，是指对电量电费复核通过的结果，进行电费发行，生成客户应收电费信息的过程（） 对客户的咨询、投诉等，及时、耐心、准确地给予解答。（难易程度：初级）（） {初级工}在营销业务应用系统中“电费收缴及账务管理-客户缴费管理-负控购电”模块可以查询负控终端剩余购电量（） {初级工}远程费控智能程序按月自动电费结算（） {初级工}远程费控智能程序每日自动电费结算（） 在开展电费回收工作中，要严格执行电费抄核收管理有关规定，规范电费账务管理，严格区分当年应实收电费和陈欠应实收电费；加强预收电费管理，严禁挪用预收电费（） {高级工}应收电费的定义是；实收电费的定义是；电费回收率的定义是（） 电费账务清核，需要核查应收电费减注销电费后，与统计报表中的应收电费数是否相符（） 电费账务清核需要核查应收是否等于明细电量、电费之和，核查分类电量、分类电价、分类电费对应关系是否相符（） {初级工}发生错收电费后，处理的方法通常有（） {初级工}远程费控具有电费每日测算、余额不足提醒、欠费及时停电、交费方便快捷四大功能（） {初级工}《供电服务规范》规定，真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给子解答（） {高级工}各市供电公司应设置专人，每日负责与等进行账务核对，并严格依据双方协议，及时完成电费资金划转（） 国家机关应当遵循公开、透明、便民的原则，按照规定及时、准确地公开政务数据（） {初级工}收取各项业务费用属于电费管理的工作内容（） 电费账务清核应确保电费业务会计处理的真实性、合理性和及时性，实现电费（） 选题催收是指对未交电费进行催收，确保电费资金及时回收的过程（） {初级工}与电力客户签订的电费结算协议应包括哪些内容（） 用电人应当按照国家规定或者约定及时交付电费，逾期不交付电费，应当按照约定支付违约金。（　）