单选题

宽带服务承诺中关于“当日装机、当日修障”描述错误的是?()

A. 公司在24小时内完成上门装机、移机、修障
B. 承诺区域范围内,客户在16点前完成新装、移机或故障申报,公司当日完成上门安装、移机、修障。
C. 非承诺区域范围,公司在24小时内完成上门装机、移机、修障
D. 与客户有预约时间的,公司按预约时间上门安装、移机、修障

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单选题
宽带服务承诺中关于“当日装机、当日修障”描述错误的是?()
A.公司在24小时内完成上门装机、移机、修障 B.承诺区域范围内,客户在16点前完成新装、移机或故障申报,公司当日完成上门安装、移机、修障。 C.非承诺区域范围,公司在24小时内完成上门装机、移机、修障 D.与客户有预约时间的,公司按预约时间上门安装、移机、修障
答案
单选题
《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺(2019版)》,在“当日装机、当日修障”承诺区域范围内,客户在点前完成新装、移机或故障申报,公司当日完成上门安装、移机、故障修理()
A.12点前 B.14点前 C.16点前 D.17点前
答案
判断题
当日装当日修慢必赔承诺中的当日是指24小时内完成上门安装或修障()
答案
主观题
当日装/修如在16:00之前办理完业务并派单,应在完成装机/修障并报竣;16:00之后受理当日装/修工单,应在完成装机/修障并报竣
答案
单选题
当当慢服务承诺当日修承诺22::00前修复的是()
A.A-每日17:00前录入工单, B.B-每日18:00前录入工单, C.C-每日19:00前录入工单, D.D-每日17:30前录入工单
答案
多选题
由于以下原因造成未在承诺时限完成宽带装机、移机、修障的,我公司将不予补偿()
A.恶劣天气、自然灾害等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况不予补偿 B.市政建设、道路改造、停电、电缆被偷盗、管线接入协议排他区域、网间互联、网站内容提供方及其他第三方原因影响装机、移机、修障施工或宽带正常使用的不予补偿 C.资源不具备、我公司已告知启动应急工程,应急施工期间或已采取替代措施的不予补偿 D.已在主流媒体、网上营业厅或营业厅进行公示的网络调整、升级等原因不予补偿 E.客户自身原因,包括在我公司承诺时限内或者在客户预约时间内不配合我公司工作人员上门进行装机、移机、修障,或客户要求缓装、缓修,或客户电脑、局域网等自购设备产生的故障不予补偿
答案
单选题
宽带服务承诺中普通客户的移机及修障时限分别为多少小时?()
A.移机48小时和修障24小时 B.移机24小时和修障48小时 C.移机24小时和修障12小时 D.移机8小时和修障12小时
答案
主观题
由于哪些原因造成未在承诺时限完成宽带接入装机、移机、修障的,公司将不予补偿()
答案
判断题
面向中国电信所有宽带客户提供“当日装、当日修、慢必赔”服务举措()
答案
多选题
当日装当日修考核服务名称包括()
A.固话 B.宽带 C.ITV D.CDMA
答案
热门试题
宽带“超时赔付”的实施范围为:试点地市范围内的家庭宽带装机、移机、修障() 《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺(2019版)》,超时补偿标准:家庭有线宽带安装、移机、修障自超出客户约定时间当日起,至工单完结当日止,由于公司原因,公司按每超时日对客户给予流量补偿(流量自赠送之时起24小时内有效,过期清零)() 宽带当当慢服务中因等不可抗力原因及客户自备设备原因、改约原因导致未按时限装机、修障,不属赔偿范围() 家庭宽带服务承诺(2019版),超时补偿,中断补偿:家庭有线宽带因公司光缆故障原因当日持续中断超小时的,按本服务承诺约定的中断补偿标准进行主动补偿() 在承诺区域范围内,每日前宽带新装业务办理成功,且预约当日安装的客户,当日完成上门安装() 关于宽带装/移/修机承诺时限说法正确的是() 下列关于服务承诺的描述,错误的是()。 家庭宽带服务承诺(2019版):客户在8:00至21:00提出的装机、移机、修障业务申请以我公司受理的时间为准,21:00至次日8:00提交的业务申请一律从次日8:00起算承诺开始时间() 关于服务承诺的描述,下列说法错误的是() *85、当日装、当日修的时间分界点是() “当日装当日修慢必赔”承诺时间节点为16:00前受理工单当日装通,16:00之后受理工单自然时间内24小时完成() “当日装当日修慢必赔”承诺时间点为工单受理时间起24小时内为用户处理完工单() “快装快修,超时送流量服务”是指浙江移动家庭宽带客户安装、移机、报修自超出约定时间当日起,至工单完结当日止,按日对客户进行每日流量关怀,每次上限() “快装快修,超时送流量服务”是指浙江移动家庭宽带客户安装、移机、报修自超出约定时间当日起,至工单完结当日止,按日对客户进行每日流量关怀,每次上限日 全*省固话、宽带(含联通电视)客户,装移机,16:00及之前下单,承诺当日装通() 全*省固话、宽带(含联通电视)客户,装移机,16:00及之前下单,承诺当日装通。 当日装当日修指标达标率为() 《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺(2019版)》,10086客服热线每天提供人工咨询、受理及报障服务() 装维上门首先要完成基础装机/修障服务,再切入家庭DICT (全屋智能)销售() 下列关于“当日无负债结算制度”特点的描述中,正确的是()。
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