导游人员对游客提出的一些意料不到的问题或要求所采取的应急办法有（）等。

"导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定，这种回绝的语言技巧是（）。" 导游人员对游客提出的问题不是直接回答，而是采用了“借花献佛”的方法，这是导游讲解的（） 游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答 游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应() 某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。 某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。 某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是( )。 游客要求全天或某一景点不随团活动，导游人员应（　　）。 导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。 游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退货，导游人员应（）。 游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应（ ）。 在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（　　）。 游客提出调换房间，哪些情况导游人员应该满足其要求？（） 下列情况中，游客提出换房，导游人员应该满足其要求的是()。 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则（） 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则（） 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则（） 能够带来突发的或意料不到的效果的创新技术指的是（　　）。 一名游客购物离店后，因对商品不满意而要求导游人员帮助退换，导游人员应（） 游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应（）。