单选题

在铁路运输服务质量管理中,对发生“服务质量重大问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为()

A. 对责任者和责任单位均处以发生款额的l~2倍罚款
B. 对责任者处以发生款额的1~2倍罚款,对责任单位处以2~4倍罚款
C. 对责任者和责任单位均处以发生款额的2~4倍罚款
D. 对责任者处以发生款额的2~4倍罚款,对责任单位处以1~2倍罚款

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单选题
在铁路运输服务质量管理中,对发生“服务质量重大问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为()
A.对责任者和责任单位均处以发生款额的l~2倍罚款 B.对责任者处以发生款额的1~2倍罚款,对责任单位处以2~4倍罚款 C.对责任者和责任单位均处以发生款额的2~4倍罚款 D.对责任者处以发生款额的2~4倍罚款,对责任单位处以1~2倍罚款
答案
单选题
在铁路运输服务质量问题的处理中,对发生“服务质量重大问题”之一的、不能确定损失款额的处罚为()
A.对责任者处以1000?2000元罚款,对责任单位处以4000?8000元罚款 B.对责任者处以2000?4000元罚款,对责任单位处以8000?20000元罚款 C.对责任者处以4000?5000元罚款,对责任单位处以20000?30000元罚款 D.对责任者处以5000?10000元罚款,对责任单位处以20000?40000元罚款
答案
多选题
属于铁路运输服务质量重大问题的有( )。
A.责任造成旅客、货主轻伤的 B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的 C.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的 D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成较大影响的 E.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类:服务质量不良反映;服务质量一般问题;;服务质量重大问题
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定发生“服务质量重大问题”之一的,不能确定款额的对责任者处以罚款()
A.500~1000元 B.1000~2000元 C.2000~4000元 D.5000~10000元
答案
单选题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知()中规定客运服务质量问题的定性分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、()、服务质量重大问题
A.服务质量严重问题 B.服务质量较大问题 C.服务质量较重问题 D.服务质量很大问题
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,发生“服务质量重大问题”之一的,能够确定款额的对责任者处以发生款额的罚款()
A.1—2倍 B.2—4倍 C.4000—10000 D.8000—20000
答案
单选题
铁路对发生“服务质量重大问题”之一的,不能确定损失款额的处罚为()
A.对责任者处以500~1000元罚款,对责任单位处以2000~4000元罚款 B.对责任者处以1000~2000元罚款,对责任单位处以4000~10000元罚款 C.对责任者处以2000~4000元罚款,对责任单位处以8000~20000元罚款 D.对责任者处以4000~5000元罚款,对责任单位处以20000~30000元罚款
答案
多选题
根据《铁路旅客运输服务质量监督检查办法》,那些行为构成服务质量重大问题()
A.利用职权运输无票旅客280元。 B.责任造成旅客手机被盗价值在1500元 C.责任造成旅客 D.发生食物中毒事故造成 人员死亡的
答案
单选题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量问题的定性分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、()、服务质量重大问题。
A.服务质量严重问题 B.服务质量较大问题 C.服务质量较重问题 D.服务质量很大问题
答案
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