解决客户困难时应注意的几个问题包括（）
A. 保密意识：一是为客户保守秘密，二是注意不要干涉客户个人隐私或商业秘密
B. 充分体现公司或客户经理本人为客户着想的心情和努力
C. 应充分利用公司资源，注意通过利用部门内不同客户经理掌握的客户资源或协调公司相关部门为客户解决问题
D. 挖掘相关信息
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解决客户困难时应注意的几个问题包括（）
A.保密意识：一是为客户保守秘密，二是注意不要干涉客户个人隐私或商业秘密 B.充分体现公司或客户经理本人为客户着想的心情和努力 C.应充分利用公司资源，注意通过利用部门内不同客户经理掌握的客户资源或协调公司相关部门为客户解决问题 D.挖掘相关信息
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在提问时，客户服务人员应注意（）几个问题。
A.问题表述明确 B.问题应有的放矢，突出重点，与目的紧密相关 C.问题所引导的回答必须是客户积极的反应 D.接近问题应全面考虑，迂回出击，不可出语伤人
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