单选题

为了减少客户的结账时间和服务成本,公司应在新的商店设立足够的结账柜台。确定结账柜台的数量的技术是:()

A. 博弈论
B. 线性规划
C. 回归分析
D. 排队论

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单选题
为了减少客户的结账时间和服务成本,公司应在新的商店设立足够的结账柜台。确定结账柜台的数量的技术是:()
A.博弈论 B.线性规划 C.回归分析 D.排队论
答案
主观题
()包括了产品和服务的提供成本和服务成本。
答案
单选题
对老顾客的销售和服务成本比新客户()。
A.教高 B.较低 C.不确定 D.稳定
答案
多选题
客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本,以下选项中属于提供成本范畴的是()。
A.配置运输系统 B.售前服务 C.运营信息系统 D.售中服务
答案
单选题
采购产品和服务的验证方式有: a)本公司对采购产品和服务进行验证; b)()对本公司进行验证; c)本公司在供方处实施验证; d)本公司顾客在供方处实施验证。
A.本公司顾客; B.认证公司; C.管理局; D.地方管理部门;
答案
单选题
可以有效的减少和控制生产和服务成本的是()。
A.全面售后服务 B.特殊售后服务 C.适当售后服务 D.细节售后服务
答案
多选题
根据《广东电网公司重要客户管理和服务细则》,重要客户应遵循原则()
A.政府主导 B.责任明确 C.分级管理 D.重点保障
答案
单选题
客户期望并非客户()的产品和服务,而是较优势的产品和服务。
A.超前需要 B.超值需要 C.优质低价 D.基本需求
答案
多选题
根据《广东电网公司重要客户管理和服务细则》,重要客户应包括的行业有等()
A.党政机关 B.国防 C.信息中心 D.交通运输
答案
单选题
因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求,基于产品和服务而形成的是( )。
A.认知信任 B.行为信任 C.情感信任 D.理念信任
答案
热门试题
公司应该把关心和服务员工仅仅作为公司运营的成本() 期货公司会员的客户管理和服务制度的核心是()。 以实现全社会电力资源优化配置为目标,开展( )和服务活动,减少客户用电成本,提高电网用电负荷率。 公司投入记录包括公司与客户进行联系的时间、地点、方式、费用开支记载,提供产品和服务的记录,为争取和保持客户所付出的成本费用等() 客户(client)和服务器(server) 公司客户经理在营销和服务客户过程中,应当无条件满足客户要求() 在客户( ),营销人员需要将公司及其产品和服务灌输到客户头脑中. 根据《广东电网公司重要客户管理和服务细则》,重要客户管理应遵循的原则() 以政府提供某种产品和服务为前提,根据收益大小和服务成本取得的财政收入( )。 指客户依赖和认可企业产品和服务,坚持长期购买和使用该企业的产品和服务() 关于设定客户服务水平和服务成本分析的理解错误的一项是()。 期货公司会员单位应当建立()为核心的客户管理和服务制度。 以政府提供某种产品和服务为前提,根据收益大小和服务成本取得的财政收入是()。 以政府提供某种产品和服务为前提,根据收益大小和服务成本取得的财政收入是( )。 沃尔玛公司的“山姆俱乐部”等采用会员制为基本销售和服务方式的零售商店是()。 公司投入记录包括公司与客户进行联系的时间、地点、方式、费用开支记载,提供产品和服务的记录,为争取和保持客户所付出的() 客户/服务器系统中的客户机和服务器( ) ( )是展会的物质载体,其规模和服务水平决定了展会的规模和服务水平。 以政府提供某种产品和服务为前提,根据收益大小和服务成本取得的财政收入的是()。 以政府提供某种产品和服务为前提,根据受益大小和服务成本来取得的财政收入是( )。
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