邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时，如客户户名汉字在业务系统字库中不存在的，应输入“*”号，然后在存折“*”号旁手工填写该字（）

邮政储蓄营业网点的普通柜员只有领用尾箱后才能办理业务（） 邮政代理金融营业网点的普通柜员办完存、取、转账等交易后，必须打印交易凭单交给客户签名确认（） 邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。 邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。 下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。 邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。 邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”（） 在实行存取款免填单服务的邮政储蓄营业网点，普通柜员可以拒绝为客户办理自填单业务。 邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。 邮政储蓄营业网点办理机构签退时，由综合柜员单独办理。 邮政代理金融营业网点的普通柜员在打印存折过程中，如果有移位，则应黑笔划销空行，加盖名章。 邮政代理金融营业网点的普通柜员在打印存折过程中，如果有移位，则应黑笔划销空行，加盖名章（） 邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。 邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队（） 邮政储蓄营业网点的综合柜员每日营业结束必须核对普通柜员尾箱。 邮政储蓄营业网点的综合柜员每日营业结束必须核对普通柜员尾箱（） 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。 邮政储蓄营业网点收缴假币的普通柜员要在营业结束时将假币交给综合柜员。 邮政储蓄营业网点收缴假币的普通柜员要在营业结束时将假币交给综合柜员（）