当乘客购票找零时出现非标准币，则由（）
A. 由补币人员负责补足
B. 无需补足
C. 当班客服中心岗补足
D. 当班值班站长补足
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当乘客购票找零时出现非标准币，则由（）
A.由补币人员负责补足 B.无需补足 C.当班客服中心岗补足 D.当班值班站长补足
答案
客运值班员和值班站长应在票务室监控状态下进行清点纸币、硬币，并加入补币箱，填写“车站TVM清点记录”，双方签章确认，当乘客购票找零时出现非标准币，则由（） 负责补足。
答案
票务判断《乘客票务事务处理单》填写事件详情时，若为乘客更换TVM找零出现的非标准币时，需注明非标准币的数量（）
答案
票务多选TVM找零出现非标准币（硬币），客服的操作正确的有（）
A.通过乘客票务事务处理退还乘客钱款 B.通知客值签章确认 C.乘客签名确认 D.员工等价赔偿
答案
设备找零出现的非标准币，客运值班员及以上岗位确认后，按乘客票务事务处理给乘客办理退款
答案
员工兑换硬币给乘客时，应使乘客取币方便，不得有丢、抛的动作。找零时应将找零金额双手递交给乘客（）
答案
客服中心岗兑换硬币给乘客时，应使乘客取币方便，不得有丢、抛的动作。找零时应将找零金额双手递交给乘客（）
答案
乘客收到TVM找出的非标准币处理正确的有（）
A.若有乘客持非标准币反映为TVM找出时，车站须第一时间报机电调度，由AFC人员（或客运值班员及以上级别人员）与另一车站员工共同打开维修门，查看最近的交易记录 B.若有交易记录且与乘客的购票找零、票卡卡号相符，则通过现场测试确认TVM是否接受该标准币（将非标准币放入纸币硬币接收口若干次，若TVM有一次接收非标准币，则可认定系统设备该非标准币 C.若确认TVM接收，应立即停用该台TVM，在BOM上退还同等金额的钱币给乘客，售票员填写《乘客事务处理表》并在“事件详情”栏中说明“XX:XX，TVMXX找出非标准币X元，退款X元”，乘客签名、客运值班员签名确认 D.若确认TVM不接收，向乘客做好解释工作，不予退款。若无交易记录或交易记录与乘客反映不一致，则由车站人员向乘客做好解释，不予退款 E.从乘客手中回收的非标准币由客运值班员和值班站长双人加封后上交票务部
答案
：乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时,若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的TVM打印小单,则（）
A.对TVM卡币的乘客，以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款 B.对TVM卡票的乘客，以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款 C.对TVM少找零的乘客退还相应现金 D.由车站人员负责向乘客解释，请乘客重新购票
答案
：清点TVM钱箱时,发现钱款为非标准币的,确认后,将非标准币加封（）
A.站务员 B.值班员（客运） C.值班站长 D.值班员（客运）与站务员
答案
热门试题
当湖南磁浮对FC系统中TVM乘客显示屏显示“无找零”时，乘客仍然可以购票。
非标准币包括（）
非标准币包括（）
车站清点现金时发现非标准币
非标准币指、、、、等
以下哪些属于非标准币（）
非标准币包括以下哪些？（）
票务多选非标准币包括（）
以下哪些属于非标准币（）
非标准币主要指（）
出现TVM卡币、TVM找零不足、TVM少出票时，车站人员应询问乘客购票情况，并迅速通知客运值班员到现场检查TVM（）
乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时，若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的交易记录（二号线）或TVM打印小单，则（）
非标准币主要指等（）
乘客兑零时客服岗可以拒收旧钞、零币（）
简述车站收受非标准币处理程序
车站收受非标准币的处理程序
下列哪项不属于非标准币（）
以下属于非标准币的有（）
以下属于非标准币的是（）
当乘客在TVM上使用现金购票，支付购票成功后未找零，设备状态跳转为“暂停服务”，可能的故障原因有（）
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