单选题

热线服务工程师在()分钟内通过电话指导不能解决的故障,须由派工协调员立即安排上门服务。

A. 25
B. 20
C. 10
D. 12

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单选题
热线服务工程师在()分钟内通过电话指导不能解决的故障,须由派工协调员立即安排上门服务。
A.25 B.20 C.10 D.12
答案
单选题
热线服务时,热线服务工程师接听规范用语是()
A.您好,信心服务 B.您好,航天信息 C.您好,信心服务XX号为您服务 D.您好,航天信息XX号为您服务
答案
多选题
热线服务工程师相关要求有()
A.普通话标准 B.声音亲切,有较强的沟通技巧 C.良好的组织能力
答案
单选题
热线服务工程师、培训教师须具有航天信息初级认证工程师或以上证书,技术服务工程师须具有航天信息中级认证工程师或以上证书()
A.正确 B.错误
答案
单选题
省级呼叫中心原则上每()个顾客配备1名热线服务工程师。
A.3000 B.1500 C.2000 D.2500
答案
单选题
热线服务如长时间(如超过10分钟)仍然不能够解决故障,服务人员应()。
A.转接高级技术人员 B.安排上门服务 C.继续用电话指导顾客操作
答案
单选题
在满足服务需求的前提下,省级呼叫中心原则上每2000个顾客配备()名热线服务工程师。
A.1 B.2 C.3
答案
单选题
对于电话不能解决的问题,原则上各服务单位在()小时内提供上门服务。
A.8 B.12 C.24 D.48
答案
单选题
当用户对服务工程师的机器故障判断水平不认同时,服务工程师应通过()消除用户疑虑,并通过服务过程使用户进一步认同产品质量,认同服务工程师的专业水平。
A.通俗化解释 B.专业化解释 C.耐心解释
答案
单选题
配变终端不能连接后台时,以下哪个方法不能解决故障()
A.检查通讯模块安装天线是否良好 B.检查终端设置的通讯参数是否正常 C.检查终端接线是否正常 D.检查通讯模块是否有SIM通讯卡,通讯卡是否安装良好
答案
热门试题
在市场经济条件下,财政所要解决的只能是通过市场不能解决或者通过市场不能解决的令人满意的事项,例如()。 用户服务工程师遇到能力范围之外故障应() 配变监测计量终端不能连接后台时,以下哪个方法不能解决故障:() 井温测井不能解决()问题 接听旅客的电话过程中,如果遇到不能解决的问题可以不予处理。() 下列哪项不能解决义齿的摆动() 几乎没有不能解决的问题() 立式搅拌器转动装置密封严重渗油时,()方法不能解决故障。 下列方法不能解决点钞机/验钞机“计数不准”故障的是()。 下列方法不能解决点钞机/验钞机“计数不准”故障的是() TCBS出现运行故障,造成部分业务无法正常处理并在()内不能解决的故障,在应急管理中定性为严重事件。 对短时间内不能解决故障的,通过()等方式,待故障修复后及时为纳税人办理相关事宜。 对短时间内不能解决故障的,通过()等方式,待故障修复后及时为纳税人办理相关事宜。 全省营业厅对外公示营业厅上门热线服务电话,热线电话服务时间:每日9点至20点() 防火墙不能解决的问题包括() 现况调查不能解决的问题是() QoS不能解决网络中的哪些问题?() 现况调查不能解决的问题是() 心理咨询不能解决的问题为() 网络测试不能解决的问题是(  )。
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