影响顾客价值的因素是多元的，产品、形象、人员、价格、品牌、环境等都会影响顾客对饭店服务价值的感知，这决定了顾客价值导向具有（）。

企业形象是影响顾客满意的因素。() 使顾客获得更大的客户价值的途径之一是改进产品服务、人员与形象从而提高产品或服务的总价值（） 品牌价值是超越产品功能价值的心理价值，从顾客角度来说，主要层次有（） 某著名品牌变更了产品特色，使目标顾客对其产品形象有了新的认识，该品牌采用的定位方法是（） 对于一个旅游目的地来说，其旅游产品的品牌形象受哪些因素影响?() 品牌情感联系战略是指金融服务企业以品牌的特性为基础，通过品牌形象、品牌接触和品牌价值来加强与顾客之间的情感联系。（ ?） 品牌维系是指品牌组织针对品牌生存环境的变化带来的影响所进行的保护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。 品牌维系是指品牌组织针对品牌生存环境的变化带来的影响所进行的保护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称（） 品牌是产品的形象化身，产品是品牌的物质载体。 产品是品牌的形象化身，品牌是产品的物质载体。 品牌是产品的形象化身，产品是品牌的物质载体（） 影响企业形象的主要要素有产品形象、服务形象、环境形象和（）形象。 在购物中消费者所获得的总顾客价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等，不同的消费者对上述价值的关注程度（ ）。 当顾客说其他品牌的产品更好时，导购人员的正确说法是：（）。 “先价值，后价格”，先找机会让顾客试穿并塑造产品价值，再报出价格（） 体验营销的目标是建立品牌形象，培养顾客忠诚。() 根据顾客感知价值的概念，顾客总价值包括（ ）价值、（ ）价值、（ ）价值和形象价值。 乙公司是一家集团企业，主营业务为化妆品，旗下产品遍布高、中、低各种档次 。为区别不同档次产品，防止顾客混淆，影响企业整体形象，公司决定针对高档产品使用"××"品牌，中档产品采用"××××"品牌、低档产品采用"×××"品牌 。根据以上信息可以判断，该公司的品牌策略属于（） 顾客总价值包括（）和形象价值 对品牌形象可能有正面和负面影响的因素有（）