单选题

在服务提醒电话中,应通过何种方式使顾客了解该维修服务对其车辆具有的意义()

A. 配置、功能、好处
B. 顾客关系管理
C. 说明、复述、解决
D. 跟进评估分析

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单选题
在服务提醒电话中,应通过何种方式使顾客了解该维修服务对其车辆具有的意义:()
A.配置 B.顾客关系管理 C.说明 D.跟进评估分析
答案
单选题
在服务提醒电话中,应通过何种方式使顾客了解该维修服务对其车辆具有的意义()
A.配置、功能、好处 B.顾客关系管理 C.说明、复述、解决 D.跟进评估分析
答案
多选题
维修服务顾问要了解()
A.零件部物美价廉,有充分库存的配件 B.新车部折扣权限,促销方式,成交时间 C.财务部付款方式,发票名称 D.维修部维修进度、保修期政策、车辆问题、维修技术
答案
单选题
()是指顾客通过何种方式获得服务提供的东西。
A.职能质量 B.技术质量 C.作业质量 D.感受质量
答案
单选题
前台接到业户有偿维修服务的需求,应及时登记,填写《上门维修服务工作单》,并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在()上门维修
A.约定的时间 B.5分钟内 C.15分钟内 D.30分钟内
答案
单选题
顾客通过何种方式获得服务所提供的东西,属于服务质量的()。
A.职能质量 B.技术质量 C.作业质量 D.感受质量
答案
多选题
商户维修服务动作规范()
A.人员形象规范 B.装备携带要求 C.工作流程 D.商户回访要求
答案
多选题
维修服务中积极回复,拖延到场维修分值是()
A.100 B.75 C.80 D.60
答案
单选题
燃气器具安装维修服务人员上门服务进门时,应说()
A.开门啊,我是来修燃具的 B.您好,我是**公司燃气器具安装维修服务人员,请开门 C.快点开门,怎么那么磨蹭啊 D.快开门,是你们家热水器报修吧,我要检
答案
判断题
电脑保姆业务不提供上门服务方式,为用户提供的电脑终端维修服务()
答案
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