在美容服务中,是美容师与顾客发生纠纷时宜选择的处理方法（）
A. 边观察边调整
B. 解释项目效果
C. 就事论事
D. 调整情绪
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在美容服务中,是美容师与顾客发生纠纷时宜选择的处理方法（）
A.边观察边调整 B.解释项目效果 C.就事论事 D.调整情绪
答案
美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。
A.主观推断 B.主动询问 C.记录 D.细致观察
答案
美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点讲解美容原理和（）
A.美容局部生理特性 B.人体基本代谢规律 C.机体健康与局部改善的关系 D.身体整体与局部的关系
答案
美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的（）职业守则。
A.诚实守信团结协作 B.实事求是礼貌待客 C.礼貌待客热情服务 D.诚信公平热情服务
答案
美容师与顾客交谈时，美容师的谈话礼仪应包括（）。
A.不时与顾客进行目光交流 B.目不转睛地盯着顾客，以表关心 C.真诚地赞美顾客的皮肤 D.双手交叉于胸前 E.双手自然下垂于身体两侧 F.面带微笑
答案
美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的()的职业守则。
A.诚实守信 B.实事求是 C.礼貌待客 D.诚信公平
答案
美容纠纷产生后，美容师不应()。
A.控制顾客情绪 B.放弃情感沟通 C.放弃追踪服务 D.讲解美容原理
答案
美容师处理美容纠纷时首先要礼貌待客，（）。
A.讨好顾客 B.建立好感 C.表现自己 D.夸赞顾客
答案
当顾客与美容师的审美观不一致时,美容师应向顾客（）
A.讲明理由 B.讲解美学原理 C.介绍国际流行趋势 D.培训美学知识 E.讲明个人喜好
答案
美容师在服务中，加强同顾客的情感联系把顾客的（）引导到美容消费上来。
A.求异心理 B.认同心理 C.潜意识消费心理 D.注意力
答案
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有顾客咨询美容师，美容师不要让对方有说话的余地，应尽快向顾客推销美容院的产品和服务项目（）
面部美容按摩时，美容师要帮助顾客（）。
美容师处理纠纷时应采用（）的语气。
美容师按照操作程序为顾客服务是美容师遵纪守法的具体表现。（）
由于美容专业性较强，美容师不必与顾客进行沟通。（）
美容师与顾客的谈话原则是（）。
美容师在与顾客交谈时，应（）。
美容师常常与顾客进行目光交流。（）
美容师与顾客谈话时，应以（）为主
美容师对待顾客要（）。
美容师要根据顾客皮肤状况随时美容操作（）
美容师对待顾客礼貌、热情、服务细致、周到、耐心。（）
美容师对顾客公平服务,具体体现是( )。
美容师避免纠纷的方法是（）
()美容师对待顾客应礼貌、热情，服务细致、周到、耐心。
美容服务过程中，（）是美容师应具有的谈话礼仪。
美容师与顾客交谈时，不宜谈论的话题是（）
美容师与顾客交谈时不宜涉及的话题是（）。
美容师要热忱为顾客服务，下列选项错误的是（）。
关于美容师要热忱为顾客服务,下列错误的是（）
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