单选题

拨打电话前估计通话时间较长,而对方表示没有时间或不方便长谈时,秘书应( )。

A. 请对方指定下次通话时间
B. 请对方先放下其他工作听自己讲话
C. 缩短自己的谈话时间
D. 表示很生气

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单选题
拨打电话前估计通话时间较长,而对方表示没有时间或不方便长谈时,秘书应( )。
A.请对方指定下次通话时间 B.请对方先放下其他工作听自己讲话 C.缩短自己的谈话时间 D.表示很生气
答案
单选题
打电话时,相对比较恰当的通话时间是()。
A.越快越好 B.越长越好 C.3分钟 D.控制时间,随意
答案
主观题
打电话时,发话人应自觉将通话时间限定在()分钟内。
答案
单选题
依照惯例,中止通话应由拨打电话的一方去做。所以当客户代表拨打电话,通话结束后,应当向对方道“再见”,并轻轻放下电话()
A.对 B.错
答案
单选题
打电话通话时间不符合礼仪规范的下面哪一项()
A.在正常的情况下,每一次打电话的全部时间,应当不超过3分钟 B.一般在通话时,尽量做到有话则长,无话则短的原则 C.在许多国家,都要求公务员把打电话时长当作一项制度来遵守
答案
判断题
当通话时间较长时,应先礼貌地询问对方是否方便之后再开始交谈。
答案
判断题
拨打电话要选择对方方便的时间,不要在客户体息时间内拨打电话。(上午七点之前,晚上十点以后,午休和用餐时间不宜打电话)()
答案
单选题
服务顾问打电话时,须注意通话时间,应控制在几分钟以内,不宜过长;()
A.2 B.3 C.5 D.10
答案
单选题
酒店服务人员在工作岗位上打电话给他人时,应选择合适的通话时间,一般来说,选择()时间打电话比较合适。
A.用餐 B.周末 C.工作 D.休息
答案
多选题
餐厅服务员给客人打电话,除了要选择合适的通话时间段,还要注意()。
A.嘴巴尽量靠近话筒,声音响亮 B.把握好通话的时间,不要过长 C.注意礼貌,发声要自然 D.及时应答
答案
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