从业人员遇到健谈的客户时，应当保持倾听的姿态，不能打断客户的思路。（ ）
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从业人员遇到健谈的客户时，应当保持倾听的姿态，不能打断客户的思路。（ ）
答案
从业人员在遇到现实或潜在的利益冲突时，应当（）
A.及时向有关部门报告 B.不作处理 C.隐瞒信息
答案
在处理客户投诉时，银行从业人员应当注意（ ）。
A.坚持顾客至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议 B.在投诉反馈时限内无法拿出意见的，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限 C.所在机构没有明确的投诉反馈时限的，应当在反馈时限内答复客户 D.所在机构没有明确的投诉反馈时限的，应当遵守行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况 E.应耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并确保客户了解投诉的途径、方法及程序
答案
期货从业人员为了争取客户而向客户作出保证收益的承诺，情节严重的，该期货从业人员（）不能再次申请从业人员资格。
A.在1年内 B.在6个月内 C.在3年内或永久性 D.永久性
答案
倾听时绝对不能插话和打断对方
答案
期货从业人员为了争取客户而向客户作出保证收益的承诺，情节严重的，该期货从业人员在（）不能再次申请从业人员资格。
A.1年内 B.6个月内 C.3年内或永久性 D.永久性
答案
遇到自身利益或相关方利益与客户的利益发生冲突或可能发生冲突时，从业人员应当（）
A.及时向所在机构报告 B.确保所在机构利益不受损害 C.确保客户的利益得到公平的对待 D.确保自身利益
答案
《银行业金融机构从业人员职业操守指引》中，从业人员应当（）需求，依法保护客户权益和客户信息。
A.尊重客户 B.了解客户 C.支持客户 D.保障客户
答案
根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求，银行业从业人员应当了解客户的( )。
A.A 财务状况 B.B 风险承受能力 C.C 资金用途 D.D 账户是否会被第三方控制使用 E.E 业务单据
答案
根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求，银行业从业人员应当了解客户的()。
A.财务状况 B.业务状况 C.风险承受能 D.资金调拨用途 E.账户是否会被第三方控制使用
答案
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银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到（ ）。
在处理客户投诉时,银行从业人员应当注意（ ）。
银行从业人员在对客户进行财务分析时，应当包含的内容有（ ）。
银行从业人员在对客户进行财务分析时，应当包含的内容有( )。
银行从业人员在对客户进行财务分析时，应当包含的内容有（ ）。
从业人员应当尊重客户，了解客户需求，依法（）客户权益和客户信息。
（）的客户在进行投诉时，快递客服人员要尽量制造愉悦的氛围，耐心倾听客户的不满，切忌打断客户
根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时，应当了解的客户情况包括（）
期货从业人员的从业准则包括从业人员应当（）
从业人员应当尊重客户，了解客户需求，依法保护客户权益和客户信息（）
根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时，应当了解的客户情况是（ ）。
银行从业人员在对客户进行财务分析时，应当包含的内容有（ ）。
期货公司向期货从业人员发出违法违规指令时，期货从业人员应当（）
从业人员遇到利益冲突，应（）
银行业从业人员应当了解客户，不得（ ）。
银行业从业人员在对客户进行财务分析时，应当包含的内容有（）。
当客户对理财产品的风险产生疑虑而进一步向从业人员深究时，从业人员应当本着（）的原则回答客户的问题
银行从业人员履行对客户尽职调查义务，应当了解客户的（）。
银行业从业人员处理客户投诉时，( )。
根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，从业人员应当对客户如实详细提示产品的特点和，切实保护客户权益（）
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