下列不属于《旅客列车服务用语规范》中道歉语的内容（）
A. 打扰了。抱歉。
B. 谢谢您的好意。
C. 我们立即采取措施，请您稍候。
D. 不客气，没关系
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下列不属于《旅客列车服务用语规范》中道歉语的内容（）
A.打扰了。抱歉。 B.谢谢您的好意。 C.我们立即采取措施，请您稍候。 D.不客气，没关系
答案
下列属于《旅客列车服务用语规范》中道歉语的内容（）
A.不客气，没关系。 B.感谢您的提醒 C.这是我们应该做的。 D.谢谢您的好意
答案
《旅客列车服务用语规范》中道歉语的内容有“不客气，没关系”（）
答案
《旅客列车服务用语规范》中十字用语的内容请、您好、谢谢、、再见（）
A.不好意思 B.麻烦了 C.对不起 D.抱歉
答案
《旅客列车服务用语规范》中，乘务员遇下雨天时门岗宣传语（）
A.“您好，欢迎您乘车，请出示车票和有效证件，谢谢。” B.“您好，欢迎您乘车，请出示车票和有效证件，谢谢，请注意安全。” C.“您好，欢迎您乘车，请出示车票和有效证件，谢谢，车梯比较滑，请注意安全。” D.“您好，欢迎您乘车，请出示车票和有效证件，谢谢，车梯比较滑，请注意安全,请慢点走。”
答案
《旅客列车服务用语规范》中对旅客称呼有哪些？（）
A.旅客们、各位旅客 B.旅客朋友 C.先生（女士） D.小朋友、同志
答案
《旅客列车服务用语规范》中，旅客征询你的意见时如何回答（）
A.没问题。 B.当然可以，先生（女士）。 C.让我来帮您，可以吗？ D.是的，当然可以，请让我为您服务
答案
《旅客列车服务用语规范》中十字用语：“请”“你好”“谢谢”“对不起”“再见”（）
答案
“我们立即采取措施，请您稍候。”属于《旅客列车服务用语规范》中的应答语（）
答案
下列属于规范用语服务禁语（）
A.真麻烦，我怎么帮你？ B.你想做什么？！ C.你的电话怎么回事？一会儿大，一会儿小的！ D.您反映的是……的问题吗？
答案
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不属于旅客列车服务设施故障禁止出库条件有（）
直达特快列车不属于特快旅客列车等级。(
下列不属于旅客列车乘务工作特点的是（）
《旅客列车服务用语规范》中，旅客感觉车内空调温度不适时，乘务员应做好解释（）
旅客列车到发作业不属于固定作业
旅客列车到发作业不属于固定作业（）
动车组列车不属于旅客列车《技规》第233条（）
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述不属于服务禁忌用语（）。
旅客列车广播不属于车辆部门职责的是（）。
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语？（）
以下选项中不属于旅客列车编组依据的是(? )。
列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的( )。
以下哪一项不属于规范服务用语（）
根据列车车次，判断旅客列车种类，Z20次不属于列车（）
下列哪些内容不属于柜台服务规范（）
下列哪些内容不属于柜台服务规范？（）
列车晚点要及时报告，普通旅客列车超过时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作（）
下列内容不属于网络生活中道德要求的是
铁路责任属于旅客列车晚点的属于服务
简述旅客列车晚点广播通报用语（开车后）。
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