声誉危机管理需要（　　），以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。

声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。( ) 声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。（ ） 声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加价值（） 声誉危机管理规划只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有声誉危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加价值（） 声誉危机管理规划只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有声誉危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加价值。（） 声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加价值（） 商业银行的声誉风险管理主要应对声誉危机的处置，不需要配置风险资本。（） 商业银行的声誉风险管理主要应对声誉危机的处置，不需要配置风险资本。（）   声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。其中“严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播；发言人应当以有准备、有信心的形象出现在媒体面前；当敏感信息被媒体披露出来时，能够良好处理和媒体的关系；及时改正或收回在媒体中发表的错误言论”属于声誉危机管理的（ ）内容。 下列关于商业银行声誉危机管理中危机发言人的沟通技能的说法，正确的有（） 声誉危机管理规划能够给商业银行创造最多的附加价值（） 商业银行的声誉风险管理主要应对声誉危机的处置，不需要配置风险资本。A.正确B.错误 何种情况下需要进行危机干预（） 商业银行声誉风险管理需要建立(　　)。 商业银行声誉风险管理需要建立（ ）。 商业银行声誉风险管理需要建立(　　)。 商业银行声誉风险管理需要建立()。 当商业银行面临声誉危机时，首先应当做的就是努力辩护或否认，以澄清自己的声誉（ ） 根据商业银行危机的分类标准，外生性危机不包括（） 危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能( )。