主观题

售补票作业完毕,票卡进行--------------后递交乘客

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主观题
售补票作业完毕,票卡进行--------------后递交乘客
答案
单选题
乘客在付费区车票过期,按__补票出站,过期的回收类票卡需按规定进行回收()
A.出闸站线网单程最高票价 B.最低单程票价 C.线网最高单程票价 D.该票种线网最高票价
答案
判断题
BOM操作显示器为运营售补票人员进行票卡处理操作和显示使用()
答案
判断题
对于单程票的购票、补票的非现金支付业务,乘客可在车站售/补票处索取纸质发票()
答案
判断题
全部BOM设备故障无法对付费区乘客进行补票和票卡异常处理时,予以边门放行,无票乘车/遗失车票等按规定补票后边门放行()
答案
单选题
乘客自进入车站付费区后,票卡使用时限为。乘客应在有效时限内出站,超时须按出闸线网最高单程票价补票出站()
A.120分钟 B.110分钟 C.100分钟 D.80分钟
答案
判断题
处理无法进出站的票卡时,应及时将票卡进行分析处理,后交于乘客使用()
答案
单选题
在线联网补票是在开车后才能进行补票申请,扣票后未确认的,后台返票()
A.5分钟 B.6分钟 C.8分钟 D.10分钟
答案
单选题
乘客事务处理完毕后,故意将乘客票卡扔给乘客,属于()
A.一类有责投投诉 B.二类有责投诉 C.三类有责投诉 D.其他有责投诉
答案
单选题
对有进站记录的超时单程票,应请乘客补交,为原票做补票,请乘客持原票出站()
A.路网最低票价 B.路网最高票价 C.本站最高票价 D.以上都不对
答案
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售票员作业程序的第三步是“三售找”:售票员应先将票卡,再将找零交给乘客() 半自动售/补票机,主要安装在地铁车站票房的付费区或非付费区,为乘客提供地铁单程票,同时可以进行、充值、对车票进行查验和单据打印等服务。并对乘客提供信息提示() 付费区补票:将票卡放置在桌面读写器上,点击《补票》,选择《付费区补票》,选择《确定》() 对无进站记录的车票、IC卡刷卡异常等情况按规章进行补票作业后方可放行,严禁随意发放票() 票卡遗失、折损车票的,出站时须按补票出站() 乘客自进入车站付费区后,票卡使用时限为() 根据《运营事业总部票务运作规定》:乘客无票出站补票后又找回单程票,乘客强烈要求退还补票金额,售票员通知__到现场确认() 使用前台补票模块时,所有操作完成准确无误后即可按键制票完成本次补票作业了() 作业完毕后填写送电倒闸作业票,将电子钥匙和警示标牌交还到检修调度室。待调度回传电子票后,作业完毕() BOM模式又称BOM界面,指人工售补票机对乘客所采用的服务模式() ()是乘客发现票卡无效,则到车站客服中心办理换卡业务,单程票直接换票,更换后交易根据正常消费交易进行清分 退差业务办理后,票卡需交还乘客插卡出站。正确错误() 储值票收取工本费元,售卡时应请乘客确认乘客显示屏上的信息,包括首次充值金额、总金额等() 售卡包括正常卡发售、预赋值票卡发售() 乘客因遗失车票.上车前未购票.不了解乘车规定的,乘客须主动找检票员补票,按补票后给予乘车() 全部工作完毕后,()应在标准作业卡中签名确认 补票时,为避免乘客投诉,本着相信乘客的原则,私自降低补票金额。正确错误() 指车站售补票岗办理各项票务作业时用于储存储值票、发票、备用金、现金票款、水单的专用工具() 付费区内乘客无票出站,补票后又找回原车票,乘客强烈要求退还补票费用,()现场确认属实后办理,出站票上交票务室() 保安应掌握本-站客流情况,引导乘客有秩序地进出站,指导乘客正确使用票、卡,对无法正常过闸的票、卡,引导乘客到()处进行分析
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