企业的质量目标：顾客满意率达______，岗位合格率达98%，顾客投诉完结率达100%，上柜商品合格率达100%，夏季平均室温不高于______℃。（员工岗位合格率达95%，杜绝火灾事故发生，商场卫生达标，顾客投诉完结率达100%，节约电能消耗，经营活动环境噪声排放达标，杜绝工伤事故发生。）

住宅小区房屋维修管理中，房屋完好率达98％以上，零修及时率达100％以上，零修合格率达100％ 公司质量目标顾客满意度为（） 提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。 提高顾客满意度也是企业质量管理的目标（） 乘客满意率要求多少？（） 无投诉就等于顾客满意（） 投诉率为零，表明顾客很满意（） 投诉率为零，表明顾客很满意（） 在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客满意信息的调查。顾客没有投诉就是满意（） 投诉工单回复质量合格率的目标值（） 客运站服务质量要求旅客满意率99.9%以上。 控制标准可分为定量标准和定性标准两大类，产品等级、合格率、顾客满意度等指标属于定量标准（） 出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。 月批评定强度合格率应达（） A类设备抽查合格率应达（）以上。 什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？ 顾客满意理论要求企业要绝对地追求顾客满意最大化。 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( ) 顾客满意度是企业追求的最高目标，顾客忠诚度是企业追求的基本目标。()