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以呼叫中心形式存在的各种各样的呼叫中心在中国已经超过了6000个,如果按照行业分类比重最高的是()
单选题
以呼叫中心形式存在的各种各样的呼叫中心在中国已经超过了6000个,如果按照行业分类比重最高的是()
A. IT消费电子
B. 电视购物
C. 通讯行业
D. 金融行业
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单选题
以呼叫中心形式存在的各种各样的呼叫中心在中国已经超过了6000个,如果按照行业分类比重最高的是()
A.IT消费电子 B.电视购物 C.通讯行业 D.金融行业
答案
单选题
呼叫中心的概念引入中国。()
A.1996年 B.1997年 C.1998年
答案
单选题
自用性呼叫中心是指服务的呼叫中心()
A.集团客户自身业务 B.中国移动 C.第三方 D.政府部门
答案
单选题
呼叫管理系统实现对呼叫中心()和呼叫统计。
A.自动呼叫分配 B.实时状态监控 C.全程录音 D.自动查询
答案
单选题
IVR在呼叫中心中,分为前置和后置,后置IVR优先通过()处理。
A.人工 B.IVR C.人工和IVR同时
答案
单选题
IVR在呼叫中心中,分为前置和后置,前置IVR优先通过()处理。
A.人工 B.IVR C.人工和IVR同时
答案
匹配单选题(英语共用)
()呼叫中心
A.A B.B C.C D.D E.E F.F G.G H.H I.I J.J K.K L.L M.M N.N O.O P.P Q.Q
答案
多选题
适合呼入型的呼叫中心应用形式有()
A.客户服务热线 B.技术支持热线 C.政府机构热线 D.市场信息调查 E.信息咨询服务
答案
多选题
适合呼出型的呼叫中心应用形式有()
A.电话营销 B.市场信息调查 C.预约登记热线 D.数据清洗 E.客户回访
答案
单选题
相对于自建呼叫中心,使用联通外包呼叫中心的优势()
A.无需投资,按需租用 B.座席规模可随需而变 C.无需雇佣平台维护人员 D.以上皆是
答案
热门试题
呼叫中心的()是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。
呼叫中心属于()CRM类型的表现形式。
呼叫中心属于( )
呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式
国家电网95598南呼叫中心和北呼叫中心,分别设在()和()。
呼叫中心的功能?
呼叫中心业务属于()
IMS紧急呼叫中根据路由配置策略,()将呼叫路由到紧急呼叫中心。
网络呼叫中心中包括了以下哪几种坐席的概念,描述正确的是()
经营性呼叫中心是指和我公司签约的呼叫中心,主要为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供话务坐席外包服务()
呼叫中心可谓企业中的“效益中心”。()
中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是()。
呼叫中心属于( )
呼叫中心的任务是()。
什么是客服呼叫中心?
什么是客服呼叫中心
即使是虚拟呼叫中心,客户代表也要和呼叫中心处在一个地理位置()
呼叫中心管理人员的胜任模型里需要涉及到的内容包括呼叫中心的()
语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于,只需要提供()
目前中国呼叫中心市场关注热点为()()多项选择题
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