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在导游讲解结束后,旅游者有可能提出各种各样的问题,如果问题与游览无关,就要学会巧妙地回避。()
判断题
在导游讲解结束后,旅游者有可能提出各种各样的问题,如果问题与游览无关,就要学会巧妙地回避。()
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在导游讲解结束后,旅游者有可能提出各种各样的问题,如果问题与游览无关,就要学会巧妙地回避。()
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多选题
导游可采用下列的()回绝,来解决游客提出的无法满足的各种各样的问题和要求。
A.柔和式 B.微笑式 C.协商式 D.迂回式 E.引申式
答案
单选题
导游讲解的针对性要求导游的讲解要从旅游者的实际出发,其中最重要的是从旅游者的( )出发。
A.社会阶层 B.文化层次 C.职业类型 D.身份地位
答案
单选题
导游讲解要从旅游者的实际出发,因人而异,这是导游讲解()原则的体现。
A.计划性 B.针对性 C.灵活性 D.创造性
答案
判断题
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。()
答案
判断题
导游的基本职责有以下五个方面:接受导游任务,引导文明旅游;进行导游讲解,传播中国文化;安排旅游事宜,保护旅游者安全;反映意见要求,安排相关活动;解答旅游者问询,处理相关问题。()
答案
单选题
导游在进行导游讲解或同旅游者谈话时,其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的()左右。
A.20% B.40% C.60% D.80%
答案
多选题
问答法是在导游讲解时,导游向旅游者提问题或启发他们提问题的导游方法,具体包括( )。
A.自问自答法 B.我问客答法 C.客问我答法 D.客问客答法 E.设问提出法
答案
主观题
导游人员进行导游活动时,应当向旅游者讲解旅游地点的什么?
答案
单选题
全陪导游在对旅游团的服务结束后,要安排旅游者填写()。
A.团队游客登记表 B.餐饮费结算单 C.导游服务满意度评价表 D.全陪日志
答案
热门试题
地陪导游的主要职责有安排旅游活动、做好接待工作、进行导游讲解、维护旅游者安全和处理相关问题。()
海啸时如果有旅游者落水,导游引导旅游者展开自救的正确措施有()。
导游讲解服务是指旅游者在目的地旅行时导游在参观游览地的导游讲解。()
在满足旅游者个别要求时,如果涉及费用问题,导游应该()。
接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。 ( )
导游提供精彩的讲解是为了让旅游者更好地了解景点,与防止旅游者走失无关。()
旅游者在旅游协议中已说明有特殊的饮食要求,导游应尽可能满足旅游者的要求。但旅游者在协议中没有说明,在到达目的地后才提出要求,导游人员可以不满足其要求。( )
地陪导游带领旅游团参观游览结束后返程途中,要将当天参观、游览的内容做简要小结,必要时可做补充讲解,并回答旅游者的有关问题。()
不会游泳的旅游者落水后,导游引导旅游者开展自救的措施有()。
导游人员进行导游讲解时,有责任向旅游者进行文物保护、环境保护的宣传,提醒旅游者遵守旅游景区、景点的有关规定。()
旅游者在购物后发现商品有质量问题,导游无须协助退货。()
旅游者在游览过程中提出更改景点,如果是个别旅游者的要求,导游应该如何处理?()
导游讲解的语速一定要慢,以便旅游者记忆。
通过导游资格考试后即可向旅游者提供向导、讲解及相关服务。
导游针对旅游者提出的问题进行逐层剖析,引导旅游者对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是()。
有问有答法就是在导游讲解时导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的方法。有问有答法的主要形式有哪些?
有问有答法就是在导游讲解时导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的方法。有问有答法的主要形式有哪些
如果旅游者提出更换旅游合同约定的饭店,导游应直接满足其要求。()
男性旅游者喜欢听带故事情节的导游讲解。()
导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则,即要保证旅游者听清讲解。
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