多选题

{中级工}若用户交纳电费无法提供户号时,可根据等信息进行模糊查询()

A. 报户时间
B. 用户户名
C. 用电类别
D. 用电地址

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多选题
{中级工}若用户交纳电费无法提供户号时,可根据等信息进行模糊查询()
A.报户时间 B.用户户名 C.用电类别 D.用电地址
答案
判断题
{中级工}供电营业厅应向客户提供一种可供选择的交纳电费方式()
答案
判断题
{初级工}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费()
答案
判断题
{中级工}用电客户往期应收电费未结清,无法进行易结算操作()
答案
判断题
户号如无法提供户号时:可提供电费发票或电表表号。
答案
判断题
户号如无法提供户号时:可提供电费发票或电表表号()
答案
多选题
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应准确录入客户户号信息(如无法提供户号,可根据户名、用电地址等信息进行模糊查询),与客户核对基本信息一致后,告知客户电费年月、及应交纳违约金、业务费用金额等,客户确认后,方可正常收取()
A.户号 B.电费金额 C.户名 D.地址
答案
多选题
电子托收用户到营业厅打印电费发票,无法提供户号,可以()
A.不提供户号无法打印 B.让用户提供扣款账号、扣款日期,在客户缴费电子托收状态模块按账号、发送日期查询到扣款后,查询户号明细。 C.让用户提供托收号、扣款日期,在客户缴费电子托收状态模块按托收号、发送日期查询到扣款后,查询户号明细。 D.如用户无法提供托收号,银行账号,让用户提供扣款银行、扣款日期,在客户缴费电子托收状态模块按发送银行、发送日期查询到扣款后,查询户号明细
答案
多选题
{中级工}受理客户反应电费异常时,在抄表核算情况方面可以通过进行分析处理()
A.查询客户的抄表周期 B.期间是否有计量装置换表 C.抄表示数是否有异常 D.是否有退补电量.电费等情况
答案
判断题
{中级工}如果客户的电价执行错误,功率因数调整电费标准搞错,就无法保证电费计算的正确性()
答案
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