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对于任何客户提出的不满,无论其合理性是否已被证实,都不要急着推卸责任,而是首先表示歉意,安抚客户的情绪。正确做法是:
单选题
对于任何客户提出的不满,无论其合理性是否已被证实,都不要急着推卸责任,而是首先表示歉意,安抚客户的情绪。正确做法是:
A. 消除客户的疑虑;
B. 让客户对营业人员产生信任;
C. 心平气和.态度自信肯定;
D. 称之为不常见事件;
E. 防御性维护公司和自己;
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单选题
对于任何客户提出的抱怨或不满,无论其合理性是否已被证实,都不能()
A.直接记录 B.推卸责任 C.表示理解 D.一再解释
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单选题
对于任何客户提出的不满,无论其合理性是否已被证实,都不要急着推卸责任,而是首先表示歉意,安抚客户的情绪。正确做法是:
A.消除客户的疑虑; B.让客户对营业人员产生信任; C.心平气和.态度自信肯定; D.称之为不常见事件; E.防御性维护公司和自己;
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判断题
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答案
单选题
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单选题
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