以下关于红茶服务的标准及要求，正确的说法有（）
A. 用90℃左右的沸水冲泡
B. 站在客人右侧斟倒
C. 先给主人斟倒七八成
D. 蓄满开水之后将茶壶放在桌上，壶嘴对着客人
E. 茶壶缺茶汤时，应立即添加茶水，酌情添加茶叶，并帮助客人斟倒
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以下关于红茶服务的标准及要求，正确的说法有（）
A.用90℃左右的沸水冲泡 B.站在客人右侧斟倒 C.先给主人斟倒七八成 D.蓄满开水之后将茶壶放在桌上，壶嘴对着客人 E.茶壶缺茶汤时，应立即添加茶水，酌情添加茶叶，并帮助客人斟倒
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以下关于客户服务标准说法不正确的是（）
A.航空公司需认识到客户服务的重要性 B.服务标准一旦设定便不可更改 C.高客户服务标准会使整个航空公司受益
答案
以下关于基本标准说法正确的有（）
A.是指对某个被考核对象而言期望达到的水平 B.是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平 C.可以有限度地描述出来 D.作用主要是用于判断被考核者的绩效是否能够满足基本的要求
答案
以下关于卓越标准说法正确的有（）
A.是指对被考核对象未做要求和期望但是可以达到的绩效水平 B.并非每个被考核对象都能够达到，只有一小部分被考核对象可以达到 C.可以有限度地描述出来 D.主要是为了识别角色榜样
答案
以下关于法式服务的说法,正确的有（）
A.周到 B.讲究礼节 C.节奏缓慢 D.费用较高 E.节省人力
答案
根据柜面服务标准，以下关于仪态礼仪说法正确的是（）
A.站立时脊背挺直，抬头挺胸，肩平收腹，男士双手自然下垂于身体两侧，双腿并拢直立 B.站立时不可以双手插在衣裤的口袋里，或左右摇晃 C.工作期间在座位上办公时，上身应端正，挺胸收腹，并使背部与臀部成一直角，只可坐在椅子1/3的面积处，不可仰靠椅背 D.起身离开座位时，动作轻缓，将座椅轻推至紧靠工作台边
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以下关于Amazon Prime会员服务说法正确的有
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以下关于为人民服务的说法，正确的有（）
A.为人民服务是社会主义道德建设的最高表现和核心所在 B.为人民服务是社会主义社会中调节个人与个人、个人与社会关系的最高规范和准则 C.为人民服务是社会主义道德建设的出发点和落脚点 D.为人民服务是社会主义道德和共产主义道德的集中体现
答案
以下关于上门拜访服务规范说法正确的有（）
A.提前与业主预定上门时间.赴约提前到达时间不超过10分钟.迟到最迟不超过5分钟 B.尊重业户生活习惯.经业主同意后可直接穿鞋进入户内。 C.不允许穿业户家拖鞋.不允许抽业户家香烟。 D.坐2/3处.挺直端正.女性坐2/3处，挺直端正双脚并拢侧放，双手放于膝上。男性双手舒展或轻握于膝上，双脚平行，大腿与小腿成90度
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以下关于发票投诉处罚及赔付标准说法正确的是（）
A.月累计因发票问题导致投诉超过3次（包括3次）对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业 B.商家出示虚假发票经证实后给予1000元处罚关店终止合作，由此而引起的相关损失及费用由商家自行承担，商家并应承担根本违约责任，赔偿国美在线一切损失 C.如商家未按时给消费者邮寄发票，经核查，按普通发票税点订单实际支付金额的3%补给消费者 D.若商家一直无回应，导致消费者反馈至国美在线客服，国美第三次催促商家，商家仍无法开具发票，导致消费者无法进行正常报销或保修检测受阻，将剩余订单实际支付金额的30%补偿消费者（500元封顶）
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以下关于投诉分类标准的说法正确的有（）
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关于重要通知及文件，以下说法正确的是（）
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