以下哪些属于客户管理环节的稽核点？（）
A. 积分应用准确性
B. 免停免催免拆用户审批
C. 黑名单客户出库确认
D. 积分生成准确性
E. 订单关键资料稽核
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以下哪些属于客户管理环节的稽核点？（）
A.积分应用准确性 B.免停免催免拆用户审批 C.黑名单客户出库确认 D.积分生成准确性 E.订单关键资料稽核
答案
收入保障矩阵中，客户管理环节的稽核点中不可量化稽核点共计__个（）
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
以下哪些属于实物稽核点的稽核范围？（）
A.终端裸机 B.光猫 C.宣传资料 D.有价卡 E.机顶盒
答案
收入保障矩阵中客户管理环节的稽核点共计（）个。
A.9 B.10 C.11 D.12
答案
营收资金稽核应对营收资金以下哪些环节实施过程管理？（）
A.业务办理 B.收取 C.缴存 D.数据分析 E.分月转兑赠款
答案
以下哪些属于客户开发与信用管理环节可能出现的风险。（）
A.现有客户管理的不足，可能导致客户丢失 B.潜在市场需求开发不够，可能导致客户丢失或市场拓展不利 C.客户档案的不健全，可能导致客户选择不当 D.缺乏合理的资信评估，可能导致销售款项不能收回
答案
以下哪些是可量化稽核点（）
A.创新业务分成比例合规性 B.资费方案后评估 C.终端出入库 D.新增/变动的工号/帐号稽核 E.客服投诉赠送
答案
“政企客户到期合同续签或终止执行稽核点”的日常稽核适用产品有哪些？（）
A.宽带 B.固话 C.专线 D.IDC E.4G
答案
以下属于收入稽核关键环节的是（）
A.产品与业务资源 B.计费账务 C.应收账款 D.营业受理
答案
以下哪些关键信息属于网略侧信息传递控制稽核点的核查范围？（）
A.网络设备升级 B.中继配置 C.局数据调整 D.交换机型号 E.网络资源配置信息
答案
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面向外部客户的客户管理流程，主要包括以下哪些环节（）
以下哪些项属于集中故障管理的环节（）
以下哪些不属于客户识别提问环节的提问方法（）？
收入保障矩阵中，下列稽核点属于三级目录账务账单处理环节的是（）
以下哪些属于非实物赠送稽核的核查范围？（）
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以下哪些板块属于人力资源管理的环节（）
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以下属于反洗钱客户身份识别管理环节的是（）
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以下哪个是可量化稽核点：（）
以下哪个是不可量化稽核点（）
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