除销售大户、特殊客户、季节性客户外，零售客户月度订货总量不得超过（）条，单次订货总量不得超过（）条

卷烟零售客户需求层次中，利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。 充分尊重零售客户的自主经营权，必须做到所有品牌（规格）让客户自主选择，不得设定订货总量和单品牌（规格）订货量下限，确保零售客户“不要什么，不给什么”（） 卷烟经营大户定义：指统计周期内卷烟购进量达到本辖区卷烟零售客户的零售客户（） 重要客户指的是对公司在经营、（）、（）上具有某单项或多项（）的零售客户，是除核心客户外需重视并着重维护的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。 网上订货由零售客户自主完成，严禁使用客户账号，为客户代订卷烟（） “在商定总量时不仅要考虑零售客户历史销售数据，还应该考虑零售客户经营能力等多种因素”指的是商定总量中的原则（） （卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。 卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟建议零售价决定了卷烟零售客户单个卷烟销售成本（） “网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台（客户经理与零售客户、零售客户之间，甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容）。 在商定总量时不仅要考虑零售客户历史销售数据，还要考虑：零售客户的类别，经营潜力，经营能力，消费市场的变化等（） 零售客户订货周期中的E代表的是（） 卷烟经营大户定义：指统计周期内卷烟购进量达到本辖区卷烟零售客户平均购进量倍以上的零售客户（） 客户分档的公开内容包括零售、零售、新入网零售客户等（） 投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（） 对零售客户分类就要建立（）零售客户分类体系。 投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（） 按零售客户订货行为进行分类，是根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所定购卷烟数量（或价值）的（）来分类。 合理控制大户比例,超过全市平均进货量倍的零售客户（） 调查电话订货员是否耐心倾听客户的需求，是否解答客户的疑问属于零售客户终端现场（） 卷烟零售客户满意度调查抽样中，在确定总样本的基础上，若既有农村客户，又有城市客户，应先按农村、城市分成两部分，在按农村卷烟零售客户样本总量占样本总量的60％，城市卷烟零售客户样本量占样本总量的40％的比例进行抽取。