单选题

()全面负责营业网点停电突发事件组织协调工作

A. 应急工作组组长
B. 联络人员
C. 应急工作组各成员
D. 技术人员

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单选题
()全面负责营业网点停电突发事件组织协调工作
A.应急工作组组长 B.联络人员 C.应急工作组各成员 D.技术人员
答案
单选题
为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人,负责组织本营业网点服务突发事件应急处理工作()
A.柜员 B.营业网点会计部门负责人 C.办公室主任 D.营业网点负责人
答案
多选题
以下营业网点服务突发事件中属于重大服务突发事件的是()
A.单个营业网点受自然灾害破坏 B.单个营业网点业务系统故障 C.营业网点挤兑 D.抢劫客户钱财
答案
单选题
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件(II级)指致使营业网点不能正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的服务突发事件()
A.单个,群体性 B.单个,群体性或个体性 C.单个,个体性 D.多个,群体性
答案
判断题
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指特大服务突发事件(I级)指致使多个营业网点不能正常营业,影响银行正常服务的个体性服务突发事件()
答案
多选题
下列属于营业网点服务突发事件的有()
A.营业网点挤兑。 B.抢劫客户财产。 C.客户突发疾病。 D.客户人身伤害。 E.营业网点客流激增
答案
多选题
营业网点服务突发事件应急处理原则包括()
A.应坚持快速有效.及时报告的原则 B.应坚持积极稳妥的原则 C.应坚持保护客户和员工生命财产安全的原则 D.应坚持系统内上下联动.系统外横向联动的原则E.应坚持保守客户和我行秘密的原则。 E.应坚持保守客户和我行秘密的原则
答案
判断题
营业网点挤兑故障属于特大服务突发事件()
答案
判断题
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指较大服务突发事件(III级)指扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务的个体性服务突发事件()
答案
多选题
以下哪些属于银行营业网点服务突发事件?()
A.业务系统故障 B.存款挤兑 C.媒体日常报道 D.酗酒闹事
答案
热门试题
以下哪项不属于营业网点服务突发事件?() 遇到网点服务突发事件,按照中国银行业营业网点服务突发事件()开展处理工作,并及时向上级汇报 中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引服务突发事件是无法准确预测发生,与客户服务密切相关,影响营业网点正常营业秩序,需立即处置的事件() 营业网点服务突发事件的应密切监控服务突发事件处理过程和事态发展() 下列选项中,属于银行营业网点服务突发事件() 以下哪类属于银行营业网点服务突发事件?() 以下哪项不属于营业网点较大服务突发事件?() 以下哪项不属于营业网点重大服务突发事件?() 营业网点服务突发事件应急处理工作领导机构的职责() 以下哪项不属于营业网点服务突发事件应急处理团队工作职责?() 根据服务突发事件的级别,如营业网点发生挤兑应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)。 根据服务突发事件的级别,如营业网点发生挤兑应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)() 《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件(II级)指致使多个营业网点不能正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件() 营业网点挤兑应急预案营业网点负责人迅速到达现场,并按程序向系统内上级服务突发事件应急处理工作办事机构报告() 不属于银行营业网点服务突发事件的是() 服务突发事件分类中()指扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务突发事件 以下哪项不属于营业网点服务突发事件应急处理领导小组工作职责?() 营业网点服务突发事件应急处理工作办事机构的职责为() 以下哪类不属于银行营业网点服务突发事件?() 根据服务突发事件的级别,如单个营业网点业务系统故障应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)。
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