单选题

邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。

A. 正确
B. 错误

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单选题
邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。
A.正确 B.错误
答案
多选题
下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法,正确的有()。
A.可根据需要配置ATM B.应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识 C.可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图 D.可张贴
答案
判断题
邮政代理金融营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法,进行操作使用说明等信息公示()
答案
多选题
下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法,正确的有()。
A.可根据需要配置ATM B.应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识 C.可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图 D.可张贴
答案
多选题
下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法,正确的有()
A.可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备 B.应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识 C.可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图 D.可张贴、摆放业务宣传资料或设施
答案
单选题
邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识,保持清晰可见。
A.正确 B.错误
答案
判断题
邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识,保持清晰可见()
答案
单选题
邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
A.正确 B.错误
答案
单选题
邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务。
A.正确 B.错误
答案
多选题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法,正确的有()。
A.必须使用文明礼貌服务用语 B.接待客户必须使用普通话 C.向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语 D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论
答案
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