当旅游者要求更改行程时，导游员一般（）。
A. 不能同意
B. 只要多数旅游者同意即可
C. 只要领队同意即可
D. 婉言拒绝，耐心说服
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当旅游者要求更改行程时，导游员一般（）。
A.不能同意 B.只要多数旅游者同意即可 C.只要领队同意即可 D.婉言拒绝，耐心说服
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导游员处理旅游者要求的一般原则是（）
A.满足旅游者的正当要求 B.正确对待旅游者的苛求 C.无条件满足游客的要求 D.对游客的要求不折不扣的实现 E.对游客的无理要求表示反感
答案
旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运。对于旅游者的这类要求，导游员一般应（）
A.予以接受 B.予以婉拒 C.请示领导 D.收足钱款
答案
旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员一般应( )。
A.予以接受 B.予以婉拒 C.请示领导 D.收足钱款
答案
导游员一般应婉言拒绝旅游者的哪类要求？（）
A.代为购买并托运商品 B.探望在华亲友 C.在华亲友随团活动 D.转递食品 E.退换不满意商品
答案
导游员在行进时，一般走在旅游者的正前方。
A.对 B.错
答案
旅游者要求导游员转递食品，导游员应( )。
A.置之不理 B.婉言拒绝 C.协助办理 D.请示领导
答案
旅游者要求单独用餐时，导游员应该（ ）。
A.请领队调解 B.主动与餐厅联系 C.告诉其餐费自理 D.退还其计划内餐费
答案
部分旅游者对导游员已经安排好的参观访问活动临时提出更改，这时导游员（）
A.可以直言相告：日程早已排定，临时更改不妥 B.让全团表决，少数服从多数 C.与领队和全陪商量，予以满足 D.通过领导做这一部分旅游者的工作，说明难以临时更改，使他们放弃要求
答案
旅游者亲友来访，旅游者要求不随团用餐，这时导游员应（）。
A.告知不可以，已经订好的餐不能减少人数 B.同意不随团用餐，退还餐费 C.同意不随团用餐，餐费不退 D.同意不随团用餐，餐费退一半作为补偿损失
答案
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旅游者要求寻找在沪的旧居时，导游员应（）。
当导游员向旅游者挥手告别时，随着游者的身影越来越远，导游员不会感到旅游者的身体在变小。这体现了旅游知觉的（）
导游员代旅游者转交物品时，应（）。
旅游者购买大件物品后，要求导游员帮忙托运，导游员该如何处理
旅游者购买大件物品后，要求导游员帮忙托运，导游员该如何处理
下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是( )。
旅游者要求换餐，导游员应怎么办
旅游者要求住单间，导游员应怎么办
旅游者要求转递物品，导游员应如何处理
旅游者要求住单间，导游员应怎么办
旅游者要求换餐，导游员应怎么办
旅游者要求转递物品，导游员应如何处理
导游员要尊重旅游者人格，（）
旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游员应（）。
导游员与旅游者交谈时，表情应( )。
旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（ ）。
旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（ ）。
旅游者要求单独外出购物，导游员该怎么办？
旅游者要求推迟晚餐时间，导游员应怎么办？
旅游者要求调换房间，导游员应怎么办
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