单选题

信访处理结果应在信访问题调查处理结束后()工作日内进行公开。

A. 3个
B. 1个
C. 5个
D. 2个

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单选题
信访处理结果应在信访问题调查处理结束后()工作日内进行公开。
A.3个 B.1个 C.5个 D.2个
答案
主观题
信访事项经调查处理后,有哪个机关答复信访人?
答案
单选题
上级机关阅批的重要信访问题可用发函的形式交有关部门或单位调查核实,正确处理,并限期报告处理结果,这是信访工作的( )。
A.转办制度 B.交办制度 C.催办制度 D.呈阅制度
答案
单选题
消费投诉调查处置结束后应于3个工作日内进行回访,重大投诉、复杂投诉回访率应为()
A.0.7 B.0.8 C.0.9 D.1
答案
单选题
消费投诉调查处置结束后应于3个工作日内进行回访,普通投诉回访率不低于()
A.0.7 B.0.8 C.0.9 D.1
答案
单选题
客户投诉后,应在5个工作日内完成调查处理并回复客户,但首次回访客户时客户表示不满意,负责调查处理的()根据客户意见和要求,直接进行二次调查处理,形成处理结论。
A.站段(货运中心) B.铁路局集团公司 C.客服中心 D.货运(营销)处
答案
单选题
客户投诉后,应在5个工作日内完成调查处理并回复客户,但首次回访客户时客户表示不满意,负责调查处理的根据客户意见和要求,直接进行二次调查处理,形成处理结论()
A.站段(货运中心) B.铁路局 C.客服中心 D.货运(营销)处
答案
多选题
案情报告及结案报告,报告应说明信访案由、调查处理意见、信访人态度;重点说明案件()
A.结论 B.理由 C.依据
答案
判断题
对客户投诉的服务质量问题,应在3个工作日内通报处理情况,除特殊情况外,15个工作日内答复处理结果。
A.对 B.错
答案
单选题
{技师}对客户投诉的服务质量问题,在个工作日内答复处理结果()
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
热门试题
保险公司接到客户投诉后,应于()工作日内向投诉人说明办理流程,于()工作日内向投诉人反馈处理结果。 在信访事项办理、复查(复核)工作程序结束后,如信访人对处理结果或答复、复查(复核)意见不满意,要认真做好说服解释工作;对信访人坚持己见、拒绝签字的案件,要在信访人签字栏内背书注明,按处理() 在信访事项办理、复查(复核)工作程序结束后,如信访人对处理结果或答复、复查(复核)意见不满意,要认真做好说服解释工作;对信访人坚持己见、拒绝签字的案件,要在信访人签字栏内背书注明,按未结案处理() 大客户的投诉举报业务,在个工作日内答复处理结果() 信访人对下列信访事项,应该向本单位信访工作机构或有权处理信访问题的职能部门(以下简称有权处理部门)提出() 运营公司以外单位在接到服务热线“乘客事务工联单”后应立即组织调查,在2个工作日内完成相关问题的核实,个工作日内给乘客回复,并将处理结果反馈服务热线() 发生由事件发生部门负责调查处理,并于12小时内将初步调查处理报告报安全技术部,于两个工作日内需将完整的调查处理报告报安全技术部备案() 根据《信访条例》,检举控告类信访事项处理完毕后,有权处理的国家机关应当按照有关规定向实名提出()、()的信访人反馈处理结果。 根据《信访条例》,检举控告类信访事项处理完毕后,有权处理的国家机关应当按照有关规定向实名提出()、()的信访人反馈处理结果 ()由二级集团按照各自的规定调查处理程序,进行调查处理,并由主管部门将处理结果上报集团安全处 对客户服务质量方面的投诉,在个工作日内答复处理结果() 船舶污染事故调查处理机构应当自事故调查结束之日起个工作日内制作《船舶污染事故认定书》,送达当事人() 一般投诉当天处理,1个工作日反馈,重大投诉3个工作日内反馈是信访投诉的什么原则() 一般投诉当天处理,1个工作日反馈,重大投诉3个工作日内反馈是信访投诉的什么原则() 服务热线在收到投诉信息后3个工作日内将调查结果、处理结果回复乘客;运营公司外相关单位到服务热线转交的投诉类乘客事务后,需在( )个工作日内完成投诉事项调查核实, 事故(事件)发生后,负责牵头组织事故(事件)调查处理的处室,应在个工作日内完成并提交调查报告(调查部门签字、盖章)() 客户感知组负责根据处理结果回复用户,回复为()个工作日内完成 开户网点收到分行发送的“异常账户通知单”后,应于个工作日内形成异常情况处理结果,填写“异常账户处理结果反馈单”() 县级以上国家机关信访工作机构对在信访工作中敷衍塞责、推诿拖延、弄虚作假造成严重后果的国家机关工作人员,可以向有关国家机关提出给予()的建议。有关国家机关应当及时调查处理,并向提出建议的信访工作机构反馈处理结果 员工申诉的正式处理流程中,申诉受理人了解事实真相后,根据调查情况在()个工作日内,及时将问题处理结果告知员工,并制作员工申诉答复表
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