多选题

以下哪项属于总行运营管理部门的客户服务事件管理职责?()

A. 负责统筹规划和协调部署客户服务事件涉及的支付系统.工具和人员
B. 负责对农发行客户服务质量进行监督.检查和评价
C. 协助做好客户服务事件的客户服务工作
D. 客户服务事件处理结果进行监督.检查和评价

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多选题
以下哪项属于总行运营管理部门的客户服务事件管理职责?()
A.负责统筹规划和协调部署客户服务事件涉及的支付系统.工具和人员 B.负责对农发行客户服务质量进行监督.检查和评价 C.协助做好客户服务事件的客户服务工作 D.客户服务事件处理结果进行监督.检查和评价
答案
判断题
由于业务办理需要,需系统延长开放服务时间的,由省级分行运营管理处向总行运营管理部门报告。总管部门统筹组织并提前1个工作日,将部门主要负责人审批同意的《核心系统开放服务申请表》提交总行运营管理部门,由总行运营管理部门函告总行信息科技部门()
答案
单选题
以下不属于分行运营档案管理部门职责的是()
A.负责各机构已移交分行管理的各类运营档案的保管、调阅工作 B.负责与各机构运营条线办理运营档案移交手续 C.负责保管分行规定期限内的本机构各类运营档案,并填制《会计档案保管登记簿》 D.定期检查运营档案,并及时对破损、变质的运营档案进行复制、修复或其它技术处理
答案
多选题
总行运营管理部是境内外币支付系统的管理部门,主要职责包括()
A.负责境内外币支付系统内控制度的制定、修改和解释 B.负责新开机构加入境内外币支付系统的申报报文发送及我行间接参与者行名行号信息的维护 C.负责与代理结算银行间的资金清算 D.负责对接人民银行完成境内外币支付系统的建设、改造与维护
答案
判断题
总行运营管理部是全行参数的集中归口管理部门。
答案
多选题
总行运营管理部的职责()
A.负责组织风险监督制度及相关配套制度的制定和完善,全面组织开展运营业务风险监督工作 B.负责牵头组织运营业务风险监督系统需求的研究、论证 C.负责牵头组织运营业务风险监督系统的开发测试、试运行、推广、优化及系统上线业务培训等工作 D.负责牵头组织运营业务风险监督模型分析、设计、优化,统一核准各类监督模型的新增、调整和退出 E.负责集中组织实施运营业务风险监督工作,对全行运营业务监督情况进行通报
答案
单选题
以下哪项为农发行客户服务事件管理的牵头管理部门?()
A.总行运营管理部门 B.总行信息科技部门 C.总行业务部门 D.总行客户部门
答案
多选题
总行运营管理部外包管理职责有()
A.制定运营条线的外包业务管理办法及实施细则; B.负责全行运营外包业务活动的管理,审批、指导、监督检查分行运营外包业务的开展。 C.负责按照规定,组织开展总行运营管理部相关运营外包业务。 D.负责编制运营业务外包战略发展规划,撰写并报送运营业务外包风险管理报告
答案
单选题
一级分行运营管理部门每年须将上年设备改造、报废、购置情况上报总行运营管理部()
A.一月底前 B.十月底前 C.一季度底前 D.年底前
答案
判断题
总行运营管理部是我行境内外币支付系统的管理部门()
答案
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