制定优质服务标准的四个步骤是（）
A. 分解服务过程
B. 找出每个细节的关键因素
C. 通过服务圈解剖服务过程
D. 把关键因素转化为服务标准
E. 根据客户需求对标准重新评估和修改
查看答案
相关试题
换一换
制定优质服务标准的四个步骤是（）
A.分解服务过程 B.找出每个细节的关键因素 C.通过服务圈解剖服务过程 D.把关键因素转化为服务标准 E.根据客户需求对标准重新评估和修改
答案
制定优质服务标准的第一步是（）
A.找出每个细节的关键因素 B.分解服务过程 C.把关键因素转化为服务标准 D.根据客户需求对标准重新评估和修改
答案
总公司2010年优质服务工作全面实行的四个转变：即（）
A.变被动服务为主动服务 B.变坐等服务为上门服务 C.变优质服务为品牌服务 D.变群众围着我们转要求服务为我们围着群众转提供服务 E.变要我服务为我要服务
答案
优质服务标准制定过程中，画服务圈的好处是（）
A.帮助企业解剖服务过程 B.帮助找出客户经历的服务过程的每一个步骤 C.帮助企业用客户的眼睛去看服务过程 D.帮助分析各个企业通用的服务流程 E.帮助企业制定优质服务标准
答案
对内稽查包括业务操作、优质服务、劳动纪律、工作环境四个方面内容（）
答案
制定优质服务的三大策略是（）
A.塑造服务的共同愿景 B.基准化 C.分析服务质量差距的类型 D.分析服务质量差距的原因 E.消除服务质量差距
答案
简述制定优质客户服务标准的步骤
答案
下列属于《承德银行网点文明优质服务实施标准》中文明优质服务准则规定的“五个好”指的是（）
A.接听好每一个电话 B.接待好每一位客户 C.说好每一句话 D.办好每一笔业务 E.干好每一天的工作
答案
下列属于《承德银行网点文明优质服务实施标准》中文明优质服务准则规定的五个好指的是（）
A.接听好每一个电话 | B.接待好每一位客户 | C.说好每一句话 | D.办好每一笔存贷款业务 | E.干好每一天的工作
答案
什么是优质服务？优质服务由哪些要素构成？
答案
热门试题
什么是优质服务？优质服务由哪些要素构成
优质服务标准的三大要素是指（）
优质服务的三个层次是指（）
优质服务＝（）＋（）。
争创优质服务先进乡镇“十个好”标准是什么？
优质服务=规范服务
（）是优质服务的基础
（ ）是优质服务的保障。
优质服务重在（）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）
国网公司员工服务“十个不准”是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则（）
国网公司员工服务“十个不准”是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则（）
《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》的内容有个规范（）
优质服务的最高境界是（）
旅游服务质量的内部标准和外部标准同优质服务的关系是（ ）。
从管理角度出发，优质服务必须符合的标准有()。
制定电力市场营销战略的第四个步骤是。（）
优质服务三步骤中的在店体验需要做到（）
服务技巧是提供优质服务的基础。
服务技巧是提供优质服务的基础（）
使用微信扫一扫登录
