判断题

客户的潜在需求就是他渴望解决的目前存在的问题和困难,因此,在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户目前存在的问题和困难()

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判断题
客户的潜在需求就是他渴望解决的目前存在的问题和困难,因此,在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户目前存在的问题和困难()
答案
单选题
客户业务需求是解决客户问题的思路()
A.正确 B.错误
答案
单选题
漠视客户和员工需求,对反馈的合理问题或正当需求敷衍、推诿或对能够解决的问题不予解决,引发负面影响的属于()
A.一类违规 B.三类违规 C.二类违规
答案
多选题
解决客户困难时应注意的几个问题包括()
A.保密意识:一是为客户保守秘密,二是注意不要干涉客户个人隐私或商业秘密 B.充分体现公司或客户经理本人为客户着想的心情和努力 C.应充分利用公司资源,注意通过利用部门内不同客户经理掌握的客户资源或协调公司相关部门为客户解决问题 D.挖掘相关信息
答案
判断题
客户关系维护就是处理客户投诉,分析问题的解决程度()
答案
多选题
被投诉机构应以客户需求为导向,以解决客户的问题为目标()
A.全程跟进 B.深入了解 C.妥善处理 D.仔细研究
答案
单选题
做好经常性思想工作,要求尊重官兵合理需求,主动帮助解决实际困难和问题.
A.错误 B.正确
答案
单选题
用户通常想告诉企业他直接的需求和企业存在问题,希望得到快速解决,纠正错误,合理补偿,此类客户特征为()
A.用户感知型 B.解决问题型 C.刁难纠缠型 D.融合类型
答案
判断题
成绩是什么?成绩就是克服困难,解决问题后的结果()
答案
判断题
对于大多数客户而言,客户对于解决方案最关注是否真的能够解决目前的问题()
答案
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为了防止客户流失,解决银行与客户关系破裂问题,就是要去寻找新客户() ()是目前我们的客户经理急需解决的问题。 ()是目前我们的客户经理急需解决的问题 我们的解决方案应尽可能和客户的需求相结合,针对客户存在的问题,给出我们有针对性的解决措施() 新创企业通过来解决客户难题和满足客户需求 项目经理在管理客户期望以及指导实现项目目标方面有困难。若要解决这些问题,项目经理应将客户的高层次需求记录在哪里?() 创业者的第一要务就是要解决以何产品、何方式,最快最有效满足客户需求,以吸引和留住客户() 对一般大客户配置客户经理,不需主动了解客户需求、跟踪协调解决客户问题。 企业应基于规划需要,对客户和计量数据进行分析,识别、明确问题与需求,分析问题原因,并拟定解决措施() 在问题认知过程,就是要让客户明白自己有什么需求,或者创造他们的需求() 主存-辅存层次主要解决 CPU 和主存速度不匹配问题。 主存-辅存层次主要解决 CPU 和主存速度不匹配问题() 客户说出来的需求就是客户真正的需求。() 有时客户不投诉,是因为他不相信问题可以得到解决或者说他觉得他的投入和产出会不成比例。 尚学课堂: 传统价值链是站在客户需求或者潜在需求的基础上考虑问题,寻找如何实现客户需求的解决方案。 需求分析中,分析人员要从客户那里解决的最重要的问题是() 根据项目保修需求,提前准备甲供材料以便快速解决客户问题,提高() 小额贷款主要解决客户生产经营过程中的资金需求问题。 在解决方案当中,如果有我们对于客户的现状和现状所存在的问题和困难的描述,会让客户感到我们对于客户的了解() 本章欣赏的歌剧的咏叹调《也许我内心渴望的就是他》选自 :
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