为客户提供资产配置服务主要涉及哪些环节？（）
A. 了解客户需求
B. 为客户量身定制方案
C. 及时帮客户执行方案
D. 定期检测调整方案
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仓储部客户服务的主要职责涉及（）环节。
A.订货 B.进货 C.仓库内的保管 D.场所管理 E.退货
答案
客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括服务功能、服务环境、服务方式、（）等。
A.服务硬件 B.服务人员 C.服务流程 D.服务设施及用品
答案
关于外包服务所涉及的基金资产和客户资产，下列说法错误的是( )
A.应独立于外包机构的自有财产 B.外包机构破产或者清算时，应将基金资产和客户资产列入外包机构的破产财产或清算财产 C.外包机构应对提供外包业务所涉及的基金资产和客户资产实行严格的分账管理 D.独立，任何单位或者个人不得以任何形式挪用基金资产和客户资产
答案
现金款箱流转主要涉及到哪些环节（）。
A.网点 B.押运人员 C.金库 D.营运管理部
答案
哪些客户不提供安心保服务（）
A.流量不限量客户 B.超低流量资费客户 C.流量通信费全额减免客户 D.数据副卡客户
答案
在试驾环节应该注意哪些客户对可见配置的关注度（）
A.天窗 B.导航 C.全车影像 D.自动泊车
答案
服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。服务界面是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架。确定服务界面是服务设计的关键环节。
答案
优质客户服务流程务关系维护环节主要包括（）
A.理财经理日常关系维护 B.客户经理日常关系维护 C.大堂经理日常关系维护 D.网点负责人维护管理 E.纵向、横向联动维护
答案
手机游戏为客户提供了哪些服务（）
A.单机游戏 B.联网游戏 C.手机网游 D.图文游戏
答案
在购车交易的环节内，不需要向客户提供衍生服务（）
答案
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