跨区服务流程中，（）面向外省漫游签约客户。
A. 跨区业务查询；
B. 跨区入网；
C. 停复机办理；
D. 跨区交费；
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跨区服务流程中，（）面向外省漫游签约客户。
A.跨区业务查询； B.跨区入网； C.停复机办理； D.跨区交费；
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跨区服务流程中，外省客户拨打10086人工台提出查询申请，（）无法查询。
答案
跨区服务对象：面向（）客户提供跨区服务。
A.全球通和动感地带； B.全球通； C.全网所有漫游签约； D.所有品牌；
答案
跨区服务话务接入方式中对本省漫游客户仍按（）接入对应话务区。
答案
跨区服务流程中，外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，当通电话中查询多个信息，需进行（）密码或身份认证。
答案
面向外部客户的客户管理流程，主要包括以下哪些环节（）
A.寻找目标客户 B.了解目标客户 C.设计客户方案 D.实施客户方案和销售 E.售后服务和维护
答案
外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，客户代表转跨区密码验证流程对其服务密码进行验证，如验证未通过，则通过转跨区身份证验证流程验证其身份证号码，如相符，继续核实其（）。
A.入网时间； B.号码品牌； C.客户姓名； D.联系电话；
答案
跨区服务渠道中提供跨区服务的主要渠道为漫游地营业厅及10086热线（）。
A.客户经理； B.漫游地营业厅； C.10086热线； D.全球通VIP俱乐部机场贵宾厅；
答案
暂停跨区补卡服务后，为满足客户异地漫游SIM卡丢失（毁损）时对通信服务的需求，应向客户主动推荐如下替代服务（）
A.客户购买当地移动号码 B.客户购买归属地号码 C.拨打原号码归属地10086通过密码验证将原号码呼转至新号码 D.拨打原号码归属地10086通过密码验证将新号码呼转至原号码
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保全申请受理为面向客户服务流程，它包含（）
A.受理初审 B.受理登记 C.临柜处理 D.客户离柜
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外省客户漫游至江苏省内办理该省际异地补/换卡，卡费（）元
外省客户漫游到湖南省拨回归属地10086的收费标准由（）确定。
电话银行个人客户签约流程包括：（）
跨区入网业务是为（）品牌客户提供的服务，跨区入网业务分为：（）和（）。
短信服务签约，仅对应签约账户，而非签约客户号。
已达标客户无需审批即可完成签约流程
国际漫游业务的客户服务由（）负责。
跨区补卡时，BOSS系统故障时的服务受理流程（）
客户首次办理电话银行服务签约时，可以进行客户认证签约，也可以进行账户认证签约。
（）服务方式主要面向重要客户。
未来云计算服务面向哪些客户
未来云计算服务面向那些客户
跨区停机和跨区复机服务，在市县级（含）以上所有（）、（）以及有条件的（）对BOSS客户开放。
省际（外省）号码补卡需额外收取20元跨区补卡服务费。即：总费用是20+2=22元（）
电话银行能为个人签约客户提供哪些服务？（）
（）客户中，如有金融产品签约的账户暂不作中止服务处理。
已签约《银企对账服务协议》的客户，如要变更为柜台对账，应在（）中做银企签约撤销交易。
知识流程外包是面向知识流程业务的知识密集型服务外包模式。（）
跨区服务开放范围（），开放品牌是除（）外的客户，跨区入网有两种办理形式：（）；（），其中基本方式是（）。
湖南移动签约客户在（）范围内用手机拨打免收本地通话费和漫游费。
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