工程咨询服务项目的管理过程中，工作总结的上一步骤是()。

工程咨询服务项目的管理过程包括：①明确客户需求；②综合分析，提出建议（咨询报告）；③收集数据信息、进行分析；④提供阶段性结果；⑤确定项目，组建项目小组；⑥初步接洽；⑦制订工作计划；⑧工作总结；⑨协助实施。正确的顺序是（） 工程咨询服务项目的管理过程包括：①明确客户需求；②综合分析，提出建议（咨询报告）；③收集数据信息、进行分析；④提供阶段性结果；⑤确定项目，组建项目小组；初步接洽；⑦制订管理方案；⑧工作总结；⑨协助实施。正确的顺序是()。 工程咨询服务项目质量管理的基本步骤包括（）。 工程咨询服务项目的范围管理，在实施服务的过程中，要着重做好的工作包括（）。 下列关于工程咨询服务项目质量管理基本步骤的表述中，正确的有（） 工程咨询服务项目的范围管理包括（）。 咨询服务项目管理中，()是关键内容。 咨询服务项目管理中，（）管理是关键内容。 药物咨询服务方法的第三步骤是 服务项目管理中，工作大纲和咨询服务计划应分别由（）提供、编制。 服务项目管理中，工作大纲和咨询服务计划应分别由( )提供、编制。 可了解工作效果，并可进一步完善之后工作的咨询服务方法步骤是 委托开发咨询服务项目和合作开发咨询服务项目的区别在于()。 影响工程咨询服务项目进度的因素有()。 工程咨询服务项目的特点体现在（） 项目管理过程中最重要的一步是 在建设工程风险管理过程中，风险识别最后一步是（） 在实施阶段，咨询服务项目工作内容中的控制要点是（） 工程项目管理咨询服务过程中应用BIM技术主要期望达成如下目标（）。 下列表述中，不符合工程咨询服务项目特点的是（）