在与服务对象进行沟通时，就需要注意使用标准化职业化的语言。我们要做到（），（）；（），（）；（），（）。

与具有自我型人格的人进行沟通需要注意注意他们的敏感性，因为他们会很情绪化。 （）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。 职业化 职业化=专业化+（） 标准化条件下产水量下降10—15%；就需要对反渗透膜进行化学清洗（） 对企业来说，职业化就是将例外事务例行化，对业务流程进行规范化、标准化、制度化，不以领导者的个人喜好来决定企业的制度（） “职业化”就是进入工作所需要的状态。 按照标准化对象,通常把国家职业标准分为( )等大类。 服务质量标准化、服务方法规范化、服务过程程序化均属于标准化范畴，是标准化管理的主要内容。 数据归一化（或者标准化，注意归一化和标准化不同）的原因 易变性虽然使标准化的困难度加大，但却可以从客制化（Customization）去发挥。由于服务很难标准化，所以可以按照每一位顾客的不同需要而提供客制化的服务。不过，客制化是很昂贵的，服务营销人员必须在客制化与标准化之间进行权衡 关于职业化标准，下列说法中正确的是（ ） 与老年人进行沟通时，需要注意的问题是（） 现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的（） 心理测量标准化包括测量工具标准化和使用测量工具的标准化。 导游服务将呈现内容高知识化、手段科技化、方法多样化、服务标准化、职业自由化五种发展态势。（） 导游服务将呈现内容高知识化、手段科技化、方法多样化、服务标准化、职业自由化五种发展态势。（） 使用参数化查询防御SQL注入时，需要注意（） 标准化的对象包括（） 职业化是指（）。