零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动（）

在“金丝利·家”【我的信息】提供零售客户信息查询的功能，零售客户可查询自己等基本信息（） 模块提供小组档案查询功能，零售客户可查询本小组的基本信息、变更信息、组员变更、及小组活动，便于零售客户全面了解悉知小组情况（） 零售客户可以通过网上订货对自己的历史订购情况、进行查询和分析，了解相关经营信息（） 网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、（）、完成订购卷烟的过程。 “小组档案”模块提供小组档案查询功能，零售客户可查询本小组的基本信息、、及小组活动，便于零售客户全面了解悉知小组情况（） 客户经理通过对零售客户的（），了解如街道名称、街道代码、道路情况、经营情况、营业场所面积、与烟草公司距离、最近零售客户距离、周边客户数等信息 零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，表明零售客户的服务需求。 零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，表明零售客户的服务需求（） 小组档案查询功能模块，零售客户可查询本小组的“”、“”、“”、及“”（） 烟草公司相关人员不得借助、利用自律互助小组向零售客户进行任何形式的、和（） 网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。 网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。 零售客户可以通过网上订货系统对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息（） 网上订货客户使零售客户可以对自己的历史订购情况、（）进行查询分析，了解相关经营信息。 烟草公司相关人员不得借助、利用自律互助小组向零售客户进行任何形式的和摊派（） 测评标准和分档结果要通过向零售客户公示，接受零售客户监督（） 卷烟零售客户诚信互助小组是由持有烟草专卖零售许可证的零售客户通过什么形式组成的群众组织（） 零售客户经理通过“重要提醒”模块接收任务（） 功能可以查询零售客户门店扫码的时段，跟踪零售客户是否有突击扫码情况（） 某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（）。