多选题

用户在线下办理5G升级包(精准营销低门槛),在线上无法退订(线上渠道按照宣传高门槛设置),可如何处理()

A. 如果10010有退订权限,可直接为用户退订
B. 如果10010无退订权限,引导至营业厅
C. 让用户发送退订短信至10010自主退订
D. 只能到营业厅办理

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