单选题

某物业公司要求所有员工要对业主使用规范化文明语言、微笑服务,这种服务属于()

A. 功能服务
B. 心理服务
C. 个性化服务
D. 主动服务

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单选题
某物业公司要求所有员工要对业主使用规范化文明语言、微笑服务,这种服务属于()
A.功能服务 B.心理服务 C.个性化服务 D.主动服务
答案
单选题
某物业公司要求员工在业主购买大量物品下车后,为其搬运到电梯口,这种服务属于()
A.功能服务 B.心理服务 C.特约性服务 D.主动服务
答案
单选题
北京某物业公司现有员工260人,要了解该物业公司员工的年龄情况,则统计总体是()。
A.每一名员工 B.每一名员工的年龄 C.全体员工的年龄 D.全体员工
答案
多选题
根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,员工通用行为规范--语言态度,使用10字礼貌语:您好()再见()
A.对不起 B.没关系 C.请 D.谢谢
答案
单选题
某物业服务公司登记了业主苏某的电话号码。下列属于物业公司非法使用苏某电话号码的情形是:()
A.苏某的房屋漏水,物业公司将苏某的电话号码告知楼下邻居杨某 B.苏某的房屋需要装修,物业公司将苏某的电话告知某装修公司 C.苏某的煤气管道未经检测,物业公司将苏某的电话号码告知市燃气公司 D.苏某的汽车阻挡了冯某开车出行,物业公司将苏某的电话告知冯某
答案
单选题
某物业服务公司登记了业主杨某的电话号码。物业公司的下列行为属于违法的是( )
A.杨某房屋煤气管道未经检测,物业公司将杨某的电话告知燃气公司 B.杨某的房屋尚未装修,物业公司将杨某的电话告知某装修公司 C.杨某停在小区内的轿车阻挡了刘某开车出行,物业公司将杨某的电话告知刘某 D.楼上邻居装修试验卫生间是否漏水,物业公司将杨某的电话告知楼上邻居
答案
多选题
在非业主使用人使用物业时,关于业主与非业主使用人交纳物业服务费用的责任,下列说法正确的有()
A.可以由业主交纳物业服务费用 B.必须由物业使用人交纳物业服务费用 C.业主可与物业使用人约定,由物业使用人交纳物业服务费用 D.在业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的情况下,业主不承担连带交纳责任 E.在业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的情况下,业主仍需承担连带交纳责任
答案
多选题
业主使用物业应当遵守的规定有()。
A.相邻权规定 B.房屋装饰装修规定 C.共用部位 D.占用公共用地,不负责任 E.使用物业的禁止性规定
答案
单选题
业主使用物业应遵守的规则是( )。
A.遵守相邻权规定 B.物业维修养护中业主应相互配合与协助 C.挖掘道路等,应征得建设单位和物业管理企业的同意 D.物业使用中,如出现安全隐患,无论是业主还是物业管理企业,责任人都应当及时报告并采取有效措施消除隐患
答案
多选题
业主使用物业应当遵守的规则包括( )。
A.遵守相邻权规定 B.遵守房屋装饰装修规定 C.共用部位共用设施设备的使用规定 D.使用物业的禁止性规定 E.共用设施设备经营的规定
答案
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业主使用物业应当遵守的规定有()。 业主使用物业应当遵守的规定有( )。 业主使用物业、接受服务中的风险包括()。 物业公司行使(),业主违反管理办法的,物业公司有权予以制止,并提出()。 某物业公司拟组织人员到另外一个优秀文明小区参观学习,告知对方使用的应用文书形式是()。 关于业主使用物业的禁止性规定有() 关于业主使用物业的禁止性规定有() 房屋外观的整洁、统一由业主、()、非业主使用人和物业管理公司共同维护 根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,员工通用行为规范--语言态度对待顾客,客人的中肯建议,应以()的姿态向客人衷心致谢 根据《华润置地商业物业服务标准》要求,各物业公司应根据实际情况制订(),用于规范员工行为。 非业主使用人也是物业管理服务的对象。( ) 业主使用物业,接受服务中带来的风险不包括() 物业管理早期介入可以利于优化设计,满足业主使用需求,这是从业主使用的角度做出的分析() 业主使用物业时,共用设施设备的使用规定应包括() 公文写作要使用规范化语言,要做到()。 根据《华润置地接管验收工作指引(2011版)》要求,物业接管验收档案属于全体业主所有。前期物业服务合同终止,业主大会选聘新的物业公司的,原物业公司应当在前期物业服务合同终止之日起()内,向业主委员会移交物业接管验收档案 业主或者非业主使用人装饰装修房屋的,应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将装饰装修的禁止行为和注意事项告知业主或者非业主使用人() 业主或者非业主使用人装饰装修房屋的,应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将装饰装修的禁止行为和注意事项告知业主或者非业主使用人() 根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,员工通用行为规范—握手,下列哪项是正确的() 业主家中被盗,物业公司怎么解决?
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