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倾听时应注意哪些技巧?

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主观题
倾听时应注意哪些技巧?
答案
多选题
房地产经纪人在倾听客户需求时,应注意的技巧有()
A.只听取关键点 B.寻找兴趣点 C.注意领会要点 D.集中注意力 E.切入客户当前困难
答案
多选题
有效的倾听应注意以下哪些()
A.带着问题倾听 B.倾听中抓住所有问题 C.选择型倾听 D.随意打断客户的谈话
答案
多选题
倾听的主要技巧有哪些?()
A.使用并观察用户的肢体语言 B.积极回应客户 C.不随意打断客户 D.默不作声 E.对客户的提问不正面回答
答案
主观题
倾听时,应注意不要
答案
单选题
倾听时应注意不要()
A.适当地给予反应 B.注意非语言性沟通行为 C.不明白时应立即提问 D.保持眼神交流
答案
多选题
在进行需求分析时,倾听技巧包含下列哪些内容()
A.提问:通过开放性或封闭式的问题,更进一步理解客户需求 B.倾听:通过肢体语言,语助词,记录的方式,肯定客户的观点 C.复述:以自己理解程度,组织客户的需求,向客户复述一遍 D.确认:以客户需求为基础,推荐一汽丰田商品的亮点
答案
多选题
当患者陈述病情时,健康管理师要注意的倾听技巧为()
A.一边听一边翻看医学杂志 B.不打断对方的讲话,耐心地等对方讲完 C.用非言语的方式表示在认真听 D.在发现患者说错的时候立即给予纠正 E.敏感问题要能听出画外音
答案
多选题
当患者陈述病情时,健康管理师要注意的倾听技巧为()
A.一边听一边翻看医学杂志 B.不打断对方的讲话,耐心地等对方讲完 C.用非言语的方式表示在认真听 D.在发现患者说错的时候立即给予糾正 E.对敏感问题要能听出话外音
答案
多选题
当服务对象咨询时,认真倾听,耐心解答,应注意哪些方面()
A.对咨询的问题难以解答的,应致歉并联系有关人员给予答复 B.因政策原因无法办理的事项,应耐心解释,详细说明原因 C.不是本部门的事项,不必处理 D.正在处理业务时,服务对象前来咨询的,可以先予答复,或者示意稍候,待业务处理完毕后再予答复
答案
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