多选题

在进行客户端的故障处理前,运维人员()

A. 必须与客户经理一同前往,对于处理后的情况及时通报客户
B. 应事先与客户联系,在客户允许后,可单独前往或与客户经理一同进入现场
C. 对于重要客户或影响面较大的故障,应由维护人员和客户经理一同前往
D. 遇特殊情况,由维护人员单独前往的,应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理,具体原则由各省前后端制定
E. 可自行前往,处理后通报客户经理

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多选题
在进行客户端的故障处理前,运维人员()
A.必须与客户经理一同前往,对于处理后的情况及时通报客户 B.应事先与客户联系,在客户允许后,可单独前往或与客户经理一同进入现场 C.对于重要客户或影响面较大的故障,应由维护人员和客户经理一同前往 D.遇特殊情况,由维护人员单独前往的,应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理,具体原则由各省前后端制定 E.可自行前往,处理后通报客户经理
答案
单选题
运维人员在进行客户端故障处理时,应按照故障处理规范和()依故障情况逐级向上报告。
A.故障升级管控制度 B.与客户签订的维护协议
答案
单选题
运维人员在客户端进行施工时,作为,应对运维部门在客户端所作的所有工作实施项目管理,进行管控,并要求在客户端进行施工的具体人员或单位严格按照本规范执行()
A.A-第一责任人 B.B-第二责任人 C.C-第三责任人 D.D-配合人员
答案
单选题
运维人员在客户端进行的布线施工主要是指()。
A.从MDF或分线盒到客户桌面的五类线 B.MDF
答案
多选题
运维人员在客户端进行例行测试时,应重点对业务参数进行测试()
A.A-主、备用接入线路达标性测试 B.B-软件版本的一致性 C.C-设备工作状况,指示灯信息 D.D-软件操作、应用项目测试
答案
多选题
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答案
多选题
运维人员在客户端进行巡检时,应重点对如下内容进行检查()
A.设备运行状态 B.标签粘贴 C.光(电)缆的布放 D.客户投诉情况
答案
多选题
运维人员在客户端进行巡检时,应重点对如下内容进行检查()
A.设备运行状态、设备整洁 B.标签粘贴、设备接地、设备安装 C.光(电)缆的布放、电源的安全管理 D.客户投诉情况
答案
判断题
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答案
单选题
运维人员在客户端进行例行测试和巡检时,应有相应的(),并由客户签字或盖章确认。
A.拍照留底 B.测试记录
答案
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运维人员在客户端进行例行测试与巡检应根据客户需求开展,或在()客户准许条件下展开 运维人员在客户端进行例行测试与巡检应根据客户需求开展,或在什么情况下进行展开() 湖南农信手机银行客户端开户,每个客户最多可以开()个手机银行客户端 客户在进行客户端绑定后,只可以使用绑定的手机进行客户端版手机银行的登录,否则系统不允许登录() 外勤人员到达客户端后,进行故障处理前,应先跟客户沟通,详细了解故障现象,按照“先软件后硬件”顺序进行排查,按照“逐段排查”的原则进行处理。 外勤人员到达客户端后,进行故障处理前,应先跟客户沟通,详细了解故障现象,按照先软件后硬件顺序进行排查,按照逐段排查的原则进行处理() 自助开通手机银行客户端业务的客户如需注销手机银行,在手机端删除手机银行客户端即可() 手机银行客户端开户,同一法人机构下每个客户最多可以开个手机银行客户端() 手机银行客户端发起收款和确认付款的客户双方均应为手机银行客户端注册用户() 运维人员在客户端进行的线路施工主要是指配合建设部门进行电缆、光缆敷设、实施电缆、光缆的布跳线,和对客户端线缆进行小规模整治。 客户端手机银行客户若要新增关联账户,可以通过()进行添加。 在法人手机银行客户端限额下,手机银行客户端客户转账/汇款限额可由客户根据需要自行设定() 运维人员在客户端进行施工时,应注意与所进行的施工工作的协同与配合及与前端部门的配合() 流氓ONU,只能依赖于网管监控判断故障,客户端装维人员别无他法() 运维人员在客户端进行例行测试及巡检工作结束后应有相应的报告,报告一式三份,其中() 运维人员在客户端进行布跳线施工及小规模整治施工时,应按照部颁()等相关工程建设标准执行。 对于无法判明障碍段落或明确障碍点在客户端,应立即派出自维或()人员前往客户端。 故障处理过程中,运维人员应主动将故障处理情况及时汇报。故障处理完毕后,运维人员应将现场故障处理结果详细汇报运维班长即可() 手机银行客户端业务更新客户端新版本需要到柜面提出申请() 个人网上银行客户在客户端进行账户挂失属于类型的挂失()
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