分析客户与本公司的交易业绩的具体步骤是（）。
A. 掌握各客户的月交易额或年交易额
B. 统计出各客户与本公司的月交易额或年交易额
C. 计算出各客户占本公司总销售额的比重
D. 检查该比重是否达到本公司所期望的水平
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分析客户与本公司的交易业绩的具体步骤是（）。
A.掌握各客户的月交易额或年交易额 B.统计出各客户与本公司的月交易额或年交易额 C.计算出各客户占本公司总销售额的比重 D.检查该比重是否达到本公司所期望的水平
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简述客户关系管理中客户分析的具体步骤。
答案
客户信息收集过程的具体步骤是（ ）。
A.理财师自己没有心理障碍 B.引导客户，告诉客户为什么我们要了解这些信息 C.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题 D.制定系统性收集客户信息的框架 E.以上都对
答案
课程目标分析的具体步骤是（ ）。
A.培训目标的确定 B.对培训目标进行划分 C.对培训目标的各分目标进行可行性分析 D.确立课程的目标 E.对课程目标进行层次分析
答案
客户与本公司交易情况分析，主要从（）方面进行
A.客户构成分析 B.客户交易业绩分析 C.不同商品的构成分析 D.不同商品的毛利率分析
答案
客户信息收集的具体步骤包括（）
A.理财师自己没有心理障碍 B.引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息 C.与客户面对面交谈收集一切信息 D.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息 E.制定系统性收集客户信息的框架
答案
形态分析法的具体步骤包括（）。
A.明确问题 B.要素分析 C.形态分析 D.方案综合和选择 E.信息反馈
答案
标高分析活动的具体步骤有 ( )
A.确定实施标高分析活动的对象 B.明确自身的现状 C.确定谁是最佳者 D.明确标杆组织是怎样做的 E.确定并实施改进方案
答案
关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是（）。
A.引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息 B.理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息 C.制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息 D.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息
答案
关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是（ ）。
A.理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息 B.引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息 C.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息 D.制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息
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短期目标是（）的具体步骤。
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说明企业构建薪酬战略、分析薪酬战略的影响因素与实施的具体步骤和方法
说明企业构建薪酬战略、分析薪酬战略的影响因素与实施的具体步骤和方法。
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