对待乘客投诉，出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态。

职业道德与服务规范出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得________。 如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应________。 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应________紧盯乘客。 出租汽车驾驶员可以收取乘客小费。 出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）。 出租汽车驾驶员未经乘客同意不得________。 出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意______。 出租汽车驾驶员为乘客提供服务时，应做到（） 出租汽车驾驶员为乘客提供服务时，应做到（） 遇到盲人乘客乘车，出租汽车驾驶员应该______。 乘客上车前，巡游出租汽车驾驶员______。 乘客上车前,巡游出租汽车驾驶员( ) « 出租汽车驾驶员可以根据乘客意愿（）方便乘客上下。 出租汽车驾驶员在乘客下车时，应向乘客______。 遇无人照顾的饮酒乘客乘车，出租汽车驾驶员应________。 遇孕妇乘客乘车，网约车/出租汽车驾驶员应( )。 出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。 出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。 出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。