如果装维人员遇到突发情况，无法在约定时间上门服务时，须提前至少（）个小时与客户联系，告知无法按时上门原因并取得客户谅解，得到客户同意后再重新约定上门安装时间，并将变更后的上门服务时间录入工单系统

A. 4

B. 2

C. 1