单选题

是指任何人员或组织向机构就其活动或结果表示不满意,并期望得到回复的行为()

A. 申诉
B. 投诉
C. 上诉
D. 抱怨

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单选题
是指任何人员或组织向机构就其活动或结果表示不满意,并期望得到回复的行为()
A.申诉 B.投诉 C.上诉 D.抱怨
答案
单选题
投诉是指对组织的产品和投诉处理不满意的表示,其中包括期望得到回复或解决的明示的或隐含的表示()
A.原因 B.过程 C.结果 D.人员
答案
判断题
投诉是指对组织的产品和投诉处理过程不满意的表示,其中包括期望得到回复或解决的明示的或隐含的表示()
答案
判断题
客户交易信息属于商业秘密,未经客户授权严禁任何人员通过任何形式或渠道获取、保存或向其他机构和人员透露。
答案
多选题
客户投诉,是指客户对我行提供的或不满意,并通过我行对外公布的有效投诉渠道或向其他官方监督调解机构投诉渠道提出的行为()
A.产品 B.服务 C.诉求 D.需求
答案
判断题
客户基础信息和交易信息属于商业秘密,未经授权严禁任何人员通过任何形式或渠道获取、保存或向其他机构和人员透露()
答案
单选题
任何人或组织都要依靠销售而生活()
A.正确 B.错误
答案
多选题
任何人员不准在()()、()、()坐卧或站立
A.钢轨上 B.车底下 C.枕木头 D.道心里
答案
单选题
()是顾客的任何不满意的表示,不论正确与否
A.投诉 B.抗议 C.警告 D.建议
答案
单选题
伤害是()的任何人员的物理损伤或疲弱。
A.行为不当引起 B.失误导致 C.由外力引起 D.事故造成
答案
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他人评价是指除自身以外的任何人或组织对该对象进行的评价。() 无论高压设备是否带电,任何人员不得_______或_______或_______进行工作。 谈判可由机组人员或其他任何人员担任。 谈判可由机组人员或其他任何人员担任() 政务服务机构收到评价人“不满意”或“非常不满意”评价,经核实后确定为差评的,需在内完成整改() 评标专家如对资格评审或评标报酬不满意,可拒绝向招标人提交评标结果。 作业时不要让任何人员或车辆和()靠近。 任何人员不准在钢轨上、、、坐卧或站立() 检测机构参加部组织的比对试验中连续2次出现“不满意”结果,将被降低机构等级。() “投诉”是指对金融产品和服务,或者对投诉处理过程不满意的表示,包括期望得到回复或解决的明示或隐含的表示() 广义的投诉包含两个部分是指“客户的任何不满意的表示无论正确与否”() 严禁任何人员随同吊装重物或吊装机具升降。 升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向进行投诉() 客户投诉的原因有两大类,结果不满意和过程不满意。() 起重机处于工作状态时,严禁任何人员攀登吊运中的物体,严禁任何人员从吊件下通过或停留() “很满意、满意、不满意、很不满意”属于 任何人员均应距已断线索或异物处所m以外() 任何人员均应距已断线索或异物处所以外() 未经(),募集机构不得向任何人宣传推介基金 工作场所暴力是指威胁或暴力行为,对任何人带来伤害的任何威胁
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