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是指任何人员或组织向机构就其活动或结果表示不满意,并期望得到回复的行为()
单选题
是指任何人员或组织向机构就其活动或结果表示不满意,并期望得到回复的行为()
A. 申诉
B. 投诉
C. 上诉
D. 抱怨
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单选题
是指任何人员或组织向机构就其活动或结果表示不满意,并期望得到回复的行为()
A.申诉 B.投诉 C.上诉 D.抱怨
答案
单选题
投诉是指对组织的产品和投诉处理不满意的表示,其中包括期望得到回复或解决的明示的或隐含的表示()
A.原因 B.过程 C.结果 D.人员
答案
判断题
投诉是指对组织的产品和投诉处理过程不满意的表示,其中包括期望得到回复或解决的明示的或隐含的表示()
答案
判断题
客户交易信息属于商业秘密,未经客户授权严禁任何人员通过任何形式或渠道获取、保存或向其他机构和人员透露。
答案
多选题
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答案
判断题
客户基础信息和交易信息属于商业秘密,未经授权严禁任何人员通过任何形式或渠道获取、保存或向其他机构和人员透露()
答案
单选题
任何人或组织都要依靠销售而生活()
A.正确 B.错误
答案
多选题
任何人员不准在()()、()、()坐卧或站立
A.钢轨上 B.车底下 C.枕木头 D.道心里
答案
单选题
()是顾客的任何不满意的表示,不论正确与否
A.投诉 B.抗议 C.警告 D.建议
答案
单选题
伤害是()的任何人员的物理损伤或疲弱。
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答案
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他人评价是指除自身以外的任何人或组织对该对象进行的评价。()
无论高压设备是否带电,任何人员不得_______或_______或_______进行工作。
谈判可由机组人员或其他任何人员担任。
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任何人员不准在钢轨上、、、坐卧或站立()
检测机构参加部组织的比对试验中连续2次出现“不满意”结果,将被降低机构等级。()
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工作场所暴力是指威胁或暴力行为,对任何人带来伤害的任何威胁
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