基础服务由客流组织、人员服务、票务服务、环境服务、信息服务、设备设施服务六个模块构成，是客运服务工作的基础（）

按信息服务手段区分，信息服务业务类型可分为：①人工信息服务。②信息系统服务。③网络信息服务。④（） 巡检人员对服务设备、服务设施、信息化设备及营业窗口服务人员服务质量定期巡检（） Internet提供的主要信息服务有：WWW服务、FTP服务、E-mail服务、Telnet服务、信息讨论与公布服务、娱乐与会话服务等（） 围绕轨道交通服务所推出的一系列延伸服务，如由票务服务衍生出的商业连锁服务等是辅助服务的一部分，也属于轨道交通服务设计内容。() SMO的四大服务体系是指（）。①情景感知服务②及时决策服务③信息采集服务④专属信息服务⑤移动互联服务 《信息技术服务分类与代码》（GB／T29264ˉ20l2）中’将运行维护服务分成基础环境运维、（ ）安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类 乘客服务事务：指与客运服务、票务事务、设备设施、运输服务、安全及综治、环境卫生、商业资源、安检等运营相关的等事务（） 掌上电力的服务内容有用电查询服务、交费购电服务、网点导航服务、信息订阅服务、停电公告服务、在线客服服务、知识查阅服务（） 汽车客运站有多项基本功能。其中，运输组织功能包括（　　）。①运输服务；②运输生产组织；③中转换乘；④客流组织；⑤运力组织；⑥通信信息服务；⑦旅游信息咨询；⑧运行组织。 A柜面客户服务岗是负责组织VIP客户服务活动，对本地服务提供商进行管理；组织上报辖内有关客户服务信息。（） 在GB/T29264-2012中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、 （ ） 、运维管理服务和其他运行维护服务。 功能服务是基础，心理服务使服务水平提高。 功能服务是基础，心理服务使服务水平提高（） 理财信息服务属于企业消息服务中的基本信息服务（） 从广义而言,农民工就业服务主要包括以下几方面:信息服务、培训服务、劳资关系服务、社会保障服务、生活服务、文化服务、创业服务、后方服务、发展服务。 汽车客运站有多项基本功能。其中，运输组织功能包括（）。<br/>①运输服务；②运输生产组织；③中转换乘；④客流组织；⑤运力组织；⑥通信信息服务；⑦旅游信息咨询；⑧运行组织 软件服务、电路设计及测试服务、信息系统服务、业务流程管理服务和信息系统增值服务是研发和技术服务（） 就服务主体而言,持卡人服务可以分为发卡机构的持卡人服务和卡组织的持卡人服务。发卡机构的持卡人和卡组织的持卡人服务体系都主要包括基础类服务、增值类服务和附加类服务（） 加强服务意识，服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为（）. 信息服务应具有信息产品、信息用户、信息服务机构、信息服务设施、信息服务方法等五个基本要素。()