单选题

特殊客户是指因老弱病残或其他特殊原因,难以亲临柜台办理或亲临柜台办理时存在困难的客户()

A. 正确
B. 错误

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单选题
特殊客户是指因老弱病残或其他特殊原因,难以亲临柜台办理或亲临柜台办理时存在困难的客户()
A.正确 B.错误
答案
判断题
员工在接到客户特殊业务需求时,立即沟通了解情况,确认客户因严重老弱病残或其他特殊原因,确实不能亲临柜台办理业务或亲临柜台办理业务时存在困难,则第一时间报告网点负责人()
答案
主观题
本着以客户为中心的服务理念,对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因,无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户,银行应如何处理
答案
主观题
本着以客户为中心的服务理念,对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因,无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户,银行应如何处理
答案
单选题
老弱病残孕、婴幼儿等特殊人群设立单独采样区域,减少等候时间()
A.正确 B.错误
答案
单选题
积极主动协助严重老弱病残等特殊群体办理业务,若特殊群体单独到访,须有工作人员()陪同,客户坚持要求独自办理除外
A.岗位联动时 B.入门指引时 C.全程一对一 D.只要有人陪同,确保客户不落地
答案
判断题
对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因,无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户,各银行业金融机构应开设绿色通道,做到特事特办,急事急办,做好柜台延伸服务,必要时可提供上门服务()
答案
主观题
《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求,对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户,商业银行可研究开发(),做好柜台延伸服务。
答案
主观题
《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求,对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户,商业银行可研究开发(),做好柜台延伸服务
答案
多选题
个人客户办理电子银行注册等柜台业务时,应由客户本人亲临柜台办理,不允许代办;特殊客户群体可通过委托代办的方式办理更换电子银行安全认证工具(仅限E-Token、USBKey)、销户业务,特殊客户全体是指()
A.身患重病 B.行动不便 C.无自理能力 D.客户本人身在国外,短期内不能回国
答案
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党和国家安置老弱病残人员的方式有() 承包警察要对老弱病残犯做到哪些知道() 老弱病残人士不受助人的回报规范约束() 老弱病残孕乘坐电梯时要注意() 为老弱病残等特殊群体提供人性化服务而受理的业务,应按有关规范执行,纳入非标准业务管理() 有书写障碍的老弱病残客户办理业务时,可以使用的方式代替签名() 在火场里有老弱病残等被困人员,疏散时应采用() 个人客户申请办理基金业务,原则上须本人亲自办理,不得由他人代理;如客户死亡或因严重老弱病残等特殊情况,确实无法由本人亲自办理的,可参照《中国农业银行储蓄业务管理办法》相关规定执行() 紧急情况发生,应协助照顾好老弱病残旅客,不能让他们()。 接待老弱病残孕时,MJ应主动上前,给予优先照顾() 紧急情况发生,应协助照顾好老弱病残旅客,不能让他们() 如客户确因严重老弱病残等原因不能亲自到场办理的,也可采取由等方式核实情况,由授权代理人代为办理() 超级柜台办理特殊业务,下列说法正确的是() 出租车营运对老弱病残孕及急需抢救的人员应()供车。 接待老弱病残孕时,民/警应主动上前,给予优先照顾() 根据《国务院关于安置老弱病残干部的暂行办法》,干部退休年龄为() 对于因老弱病残等特殊原因,存款人本人不能亲自到现场办理的挂失、密码重置等业务时,可采取由存款人本人出具,通过公证或银行双人上门核查等方式核实存款人有关情况后,由授权代理人代为办理() 旅游团中有老弱病残者,导游员的下述做法中,不正确的是() 加强对老弱病残犯的个别谈话教育,监区(分监区)警察()对老弱病残犯谈话教育每人不得少于1次,对重点罪犯和有思想问题罪犯要及时谈话,并做好记录 旅游团中有老弱病残者,导游员的下述作法中,不正确的是( )
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