__________服务是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的__________。

为什么说导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用？ 导游工作的服务标准基于《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》，这是指导游服务应该坚持（） 导游工作的服务标准基于《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》，这是指导游服务应该坚持（） 导游服务质量对旅游服务质量的高低起（）作用。 导游员小张在带团过程中未按照导游服务质量国家标准提供服务，影响了旅游服务质量，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额5%-10%的违约金（） 导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，包括（） 带团导游服务越是复杂，越是难以确定，其服务质量也越是重要，因为此时决定服务质量的客观标准所起的作用在减小，而主观标准的作用在增大。（） 导游服务对旅游服务质量的高低起到标志性作用。 （ ） 导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满（） 导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满（） 为什么导游服务对旅游服务质量的高低起标志性作用？ 为什么导游服务对旅游服务质量的高低起标志性作用？ 怎样理解导游服务质量的含义？ 导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。 导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（　　）。 为什么导游服务对旅游服务质量的的高低起标志性作用? 导游服务质量包括（）质量、为游客提供（）的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。 对导游服务质量进行全程监控的人员是（）。 服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量 导游带团购物，非必须提供的服务是（）