美国学者白瑞及巴拉苏罗门、西斯姆提出一种服务质量模型，该模型通过对银行、证券公司等的考察和研究，把评价服务质量的标准分为哪几个（）

提出素质洋葱模型的美国学者是( ) 提出混合扫描模型的美国学者是() 为了更好的测量服务质量，众多学者进行了深入研究，提出了多种服务质量模型，哪两种模型被广泛应用？（） 提出政策执行系统模型的美国学者是（ ） 提出政策执行系统模型的美国学者是() 20世纪60年代末美国学者布瑞斯洛提出7种基本健康行为，下列哪项不属于健康行为（） 20世纪60年代末美国学者布瑞斯洛提出7种基本健康行为，下列哪项不属于健康行为（） 期权定价模型在1973年由美国学者()提出。Ⅰ.费雪·布莱克Ⅱ.迈伦·斯科尔斯Ⅲ.约翰·考克斯Ⅳ.罗伯特·默顿 期权定价模型在1973年由美国学者（）提出 美国学者史密斯提出的政策执行理论模型是() 药学服务于1900年由美国学者杜哈姆倡导（） 药学服务于1900年由美国学者杜哈姆倡导（） 1911年，美国学者泰罗提出的著名管理理论是（） 美国学者西拉季和华莱士提出领导者除应具有身体特点特质外，还应具备（）等特质。 美国学者西拉季和华莱士提出领导者除应具有身体特点特质外，还应具备（）等特质 政策执行理论模型中过程模型的提出者是美国学者( ) 美国学者卡茨提出了一种妥善处理员工离职问题的()方法。 美国学者卡茨提出了一种妥善处理员工离职问题的（ ）方法。 根据美国营销学家帕拉休拉曼、赞瑟母和贝利提出的服务质量差距模型，（   ）是指顾客期望服务和顾客感知或实际体验的服务不一致的情况，是服务质量差距模型的核心。 由美国学者萨巴提尔等人提出的政策变动模式属于（）