多选题

“……,客户有向任何地方投诉的权力,但有一点我还是要向陆先生说明一下,用户的投诉最终还是由企业与用户协商处理。这样吧,您还是考虑一下我提出的几个处理方案,我明天再联系您吧。”这句话使用了哪些技巧?()

A. A-抽身技巧
B. B-“三换”谈判技巧
C. C-打破僵持谈判技巧
D. D-澄清技巧

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